Новый ноутбук M18x, при загрузке появляется белый экран

Question

Сегодня я был самым счастливым парнем на земле за семь минут. Я распаковал свой новый ноутбук Alienware M18x и включил его впервые. Все прошло хорошо, за исключением того, что я заметил мерцание белого экрана с несколькими горизонтальными линиями RGB.

Первоначально я решил проигнорировать это, но внезапно он больше не работал и просто показал белый экран. Я попытался перезагрузиться, вынув аккумулятор, удерживая Fn + F5, плюс кучу других вещей, но ничего не изменилось. Подключение внешнего монитора работает нормально.

Во время звонка в службу поддержки я заметил, что у меня на коленях он работал нормально (показывал нормальный экран), а на столе - нет (белый экран). Затем я заметил, что при небольшом наклоне экран сместился от полностью белого к нормальному, назад и вперед по мере наклона. Парень из службы поддержки предположил, что это была проблема с кабелем, подключенным к ЖК-экрану, вероятно, плохо подключен.

Легко ли получить доступ к этому кабелю, если я должен был открыть ноутбук? Что вы, ребята, рекомендуете? Я не могу вернуть ноутбук в прежнее место, потому что я не живу в США, где я его купил.

Answer 1

Как упомянул KCotreau, это может быть очень легко или может быть очень трудно добраться до кабеля, и по пути вы рискуете сломать пластиковые оболочки.

Если он все еще находится на гарантии, вам следует перезвонить в службу технической поддержки и спросить, есть ли авторизованный сервисный центр, куда вы можете отправить его в любую страну, в которой вы проживаете в настоящее время. Dell, несмотря на свои большие размеры, скорее всего, найдет место для ремонта.

Answer 2

Вы должны позвонить им снова и рассказать им, через что вы уже прошли, и что вы считаете, что это плохая связь (это звучит очень разумно для меня на основании вашего вопроса). К некоторым может быть очень легко добраться, некоторые очень трудно, и вы можете легко сломать пластик, разбирая его. Получите их разрешение, чтобы открыть его, чтобы вы не аннулировали гарантию, и попросите у них инструкции, как вы это делаете. Если нет, у вас может не быть другого выбора, кроме как попробовать самостоятельно из-за вашего местоположения.