У этого пользователя так много проблем, но давайте сосредоточимся на насущной проблеме. Этот пользователь, кажется, хочет простой способ отслеживать и управлять клиентами / проектами с целью поддержания бизнеса.
Я бы не использовал большую часть офисного пакета для этого пользователя, поскольку в нем так много функций, что его легко потерять. Я очень рекомендую http://www.freshbooks.com/ пользователю. Это универсальный магазин для выставления счетов и отслеживания проекта. Это решило бы большинство проблем, связанных с деньгами, которые этот пользователь должен будет решить. Большим преимуществом является то, что, поскольку это услуга подписки, вы получаете поддержку по телефону от экспертов Freshbooks для решения любых проблем с программным обеспечением.
Теперь для управления контактами вам нужен способ регистрации взаимодействия с клиентом. Я ковырялся и наткнулся на http://highrisehq.com/ . Это именно то, что вы ищете. Он имеет приятный интерфейс, который позволяет вам регистрировать взаимодействия и настраивать список дел. Это бесплатная версия для одиноких пользователей (250 клиентов или меньше), и стартовый план составляет 24 доллара в месяц (5000 контактов).
Когда речь шла о пользовательском вводе, дебаты о голосе и клавиатуре бушевали с тех пор, как у нас появилось программное обеспечение для голосовой диктовки. В то время как голосовое управление является опцией, часто может быть больше проблем, чем оно того стоит. Dragon Naturally Speaking - хороший продукт, но он не идеален. Я хотел бы сесть с вашим пользователем и выяснить, какие недостатки у него есть. Если он не умеет печатать, предложите ему учебный курс по печатанию. Если он не знает английского, порекомендуйте уроки английского в местном колледже. Иногда вам нужно инвестировать в себя, чтобы быть успешным.
Что касается дебатов о планшетах и ноутбуках, то все дело в интерфейсе. Если вы чувствуете, что у него проблемы с управлением мышью, а сенсорный интерфейс лучше, то обязательно используйте планшет. хотя он все еще должен знать, как печатать. Распознавание рукописного текста на планшетах в лучшем случае нечеткое. Вы должны научиться писать так, как может читать планшет. Это может быть очень сложно для многих пользователей.
Надеюсь это поможет