Возможно, ему нужно было подключить какое-то оборудование, которое поддерживает только WPA. Носит ли обслуживающий персонал вашего оператора какие-либо портативные компьютеры для выставления счетов / регистрации? Некоторые старые портативные POS-системы могут не поддерживать WPA2. Тем не менее, как правило, эти системы используют сотовую связь, а не WiFi, так что они будут работать в любом месте без суеты. Возможно, у этой технологии был ноутбук, который поддерживал только WPA, хотя сейчас это очень редко встречается в реальном мире.
Я нахожу гораздо более вероятным, что технологии по какой-то причине потребовалась полная перезагрузка маршрутизатора (возможно, просто для диагностики проблемы), и когда она настроила его для вас, она просто не знала / не заботилась о разнице между WPA и WPA2. Пока все ваше оборудование современное, не должно быть проблем с его заменой. Nintendo DS оригинального поколения - единственная вещь, с которой я сталкивался за последнее время, которая не могла справиться с WPA2 (и все это делается, поддерживая только WEP).