Windows 7 вирус удаляет ярлыки и разрешения папок

Question

Машина друга заразилась вирусом, который, похоже, испортил его настройку Windows 7. Этот компьютер имеет только одного пользователя. Когда он входит в систему, все значки на рабочем столе пропадают и все ярлыки в разделе « Все программы» отсутствуют (папки есть, но нет ярлыков для программы). Программы и файлы все еще там, насколько я могу судить.

1. Я могу начать вводить "itunes" в поле поиска меню "Пуск" - программа появится и запустится.

2. Папка « Мои документы » пуста, хотя в ней должно быть несколько документов и папок Word. Странно то, что когда я запускаю WinDirStat в C:\Users\Ashley\Documents я вижу все отсутствующие папки и файлы, но когда я пытаюсь исследовать их, он пуст.

Ситуация похожа на то, что я вошел как Эшли, но Windows сбросила все основные настройки, например, где находится папка «Мои документы».

На этом этапе я просто хочу переустановить Windows 7, но сначала я хочу скопировать папку «Мои документы» на внешний жесткий диск. Windows Exporer / My Computer не позволяет мне видеть файлы, даже если я знаю, что они есть после использования WinDirStat. Я думал, что я мог бы видеть их из командной строки, но это также показывает пустую папку.

У кого-нибудь есть идеи, какое программное обеспечение я могу использовать или какие шаги я могу предпринять для копирования файлов, или, возможно, даже какое-то понимание того, что могло произойти?

PS. вирус был обнаружен Windows Security Essentials (его пропустил Нортон) и, следовательно, удалил.

Answer 1

Все было скрыто. Зайдите в параметры просмотра папок и покажите скрытые файлы и папки, а также системные файлы.

Answer 2

Возможно, стоит выполнить восстановление системы, используя точку восстановления до вирусной атаки. Я думаю, что это исправит отсутствующие ярлыки и т.д.

Answer 3

Другие ответы хороши, но если вы все еще не видите свои файлы, попробуйте открыть командную строку и использовать команду «copy» для резервного копирования файлов.

Вы можете сделать это с помощью следующего:

1. Откройте командную строку, введя cmd в поле Пуск> Выполнить.

2. Перейдите в каталог, из которого вы хотите скопировать:

   cd C:\Users\Ashley\Documents
   

3. Тип:

   copy *.* F:
   

   Замените букву F той буквой, которую использует ваш внешний диск.