Как я могу устранить неполадки компьютера, который не выключается?

Question

Один из моих родителей работает на компьютерах под управлением Windows XP и не выключается должным образом.

Компьютер нормально выключается через меню Пуск, но висит на системном сообщении. Эта проблема возникает при каждом завершении работы (и в течение некоторого времени), поэтому она не связана с какой-либо недавно установленной программой.

Я заблокировал запуск большинства программных продуктов, поэтому не уверен, что может быть причиной. Из того, что я нашел до сих пор, это может быть Roxio, даже если он не запускается. Я еще не пробовал загружаться в безопасном режиме, но, поскольку я заблокировал почти все несущественное, я не знаю, что искать.

Я предпочел бы не заставлять закрываться, поскольку я предпочел бы выяснить, что вызывает проблему.

Любые предложения о том, что делать дальше?

Answer 1

Есть обновление выключения Windows XP. http://support.microsoft.com/kb/307274 Проверьте http://windowsupdate.microsoft.com, чтобы обновить свой компьютер.

Я бы порекомендовал жесткую перезагрузку (удерживая кнопку питания) и запуск в безопасном режиме и посмотреть, сможете ли вы хотя бы нормально выключиться в безопасном режиме. Делая это, вы не испортите компьютер своих родителей. Если компьютер не может должным образом завершить работу в безопасном режиме, возможно, из-за проблемы с системой Windows, и вы можете восстановить Windows, загрузившись с установочного диска Windows.

Если он корректно завершает работу, вы можете запустить множество сканирований, включающих сканирование на наличие вирусов и вредоносных программ.

Посмотрите на эту программу, чтобы проверить на мошеннические процессы. http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653

Сканирование на наличие вредоносных программ: http://www.malwarebytes.org/

Для поиска вирусов запишите один или несколько живых компакт-дисков, используя следующие ссылки: http://www.avg.com/us-en/avg-rescue-cd, http://support.kaspersky.com/viruses/rescuedisk, http://www.avast.com/bart-cd

Что такое системное сообщение? См. Следующее: http://labmice.techtarget.com/windowsxp/Trou устранение неполадокXP/shutdown.htm