USB устройство не распознается

Question

Хорошо, это становится немного сложнее, но терпите меня:D

Клиент принес свой компьютер, чтобы починить около недели назад, она говорит, что пыталась зарядить новый телефон, который она купила в Китае, и сразу после того, как перестали работать USB-клавиатура и мышь (типично).

Я быстро взглянул на это, но из-за того, что у меня не было времени, я сделал простое восстановление системы, и казалось, что проблема была исправлена. Я немедленно отправил это назад ей, но несколько дней назад она звонила, говоря, что проблема вернулась. Оказывается, компьютер был пронизан каким-то вирусом, который также испортил ее установку XP, поэтому мне пришлось отформатировать все это (да, я пытался восстановить). Я надеялся, что формат исправит проблему с клавиатурой и мышью, но все обострилось, и компьютер выдаст ошибку "USB Device not распознан", когда я подключу что-либо к многочисленным USB-портам. Я установил все драйверы (включая драйверы чипсета) для ПК и даже попробовал отключить питание на некоторое время, но все же не повезло. Я уверен, что это не аппаратная проблема, но может быть и ошибочной.

Это над моей головой. Кто-нибудь может помочь?

Компьютер: HP Compaq DC7100, Intel Pentium 4, 512 МБ ОЗУ

ОС: Windows XP Professional SP2

Answer 1

Будучи сыщиком, я (не), совершенно очевидно, что этот телефон является причиной. Вероятно, он не полностью ответственен за вирусы (хотя, может быть, для него нетрудно начать атаку, когда он подключен), и вполне возможно, что телефон перегружает порт USB питанием.
В Гонконге у меня появился поддельный iPod с настенным зарядным устройством USB, к которому я подключил вентилятор своего ноутбука, и он больше не крутится. Вот почему я покупаю дорогие вещи сейчас, жертвуя своими надеждами на получение нового пальто.

Попробуйте загрузиться с Ubuntu LiveCD. Это работает там? Если это так, то это программное обеспечение. Если нет, то это аппаратная проблема.
Работают ли мышь и клавиатура на других компьютерах? Если они это сделают, это проблема с концентраторами и, возможно, материнской платой.

Answer 2

Если все остальное работает в том же порту, попробуйте использовать удлинитель USB. Это случилось со мной и исправило это.

Если это не проблема, то на компьютере недостаточно энергии для его питания.