IP-адрес подключения к интернет-сайту не удается

Question

У моего зятя есть странная ситуация, когда их домашние компьютеры не могут получить доступ к определенному сайту в Интернете. Medlink UK, который является медицинским учебным сайтом для его сына.

Я могу получить к нему доступ как из дома (через наш маршрутизатор O2, который такой же, как у него), так и на работе.

Я попробовал несколько основ, которые я знаю, но не повезло ...

Я заставил его открыть командную строку, и он даже не смог получить ответ на запрос ping с IP-адреса сайта Medlink, сравнил его tracert с моим, и он показал, что пакеты идут на последний прыжок перед IP-адресом Medlink.

У него есть полный доступ к Интернету, другие сайты в Великобритании и за рубежом работают нормально.

Он связался с поставщиком широкополосного доступа, и они проверили его роутер, и даже перезагрузили его, но без радости.

По их словам, это «что-то» связано с сайтом, который находится в Хьюстоне, и ему «нужно расширить диапазон IP-адресов» ... это то, что запомнил мой зять ... так что относитесь к нему с щепотка соли.

Что я должен попытаться решить проблему?

Answer 1

Похоже, они заблокировали его IP, если он достиг последнего прыжка перед сайтом, возможно, из-за источника проблем в его диапазоне. Единственное, что он может сделать, это попытаться получить другой IP-адрес (отключив маршрутизатор на некоторое время, если его провайдер выдает динамические IP-адреса, в противном случае попросив своего провайдера сменить IP-адрес), или связавшись с самим сайтом, чтобы выяснить, почему он блокируется.

Answer 2

Может быть, это проблема DNS? Хотя tracert вроде бы хоть немного работает. Попробуйте пропинговать IP-адрес напрямую. Просто чтобы быть уверенным, что это не проблема DNS. Скажите ему, что он должен попробовать http://67.15.211.7 и пинг 67.15.211.7. Если они не работают, то проблема действительно странная.

Возможно, сайт заблокирован каким-либо антивирусом или средствами защиты детей.

Answer 3

Я согласен с диагнозом Джеймса, это, вероятно, запрет IP-адреса. У вас есть больше возможностей, чем перезагрузка маршрутизатора. Прокси-сервер (ы) или вежливый звонок в Medlink с просьбой предоставить конкретный IP-адрес. Я должен был получить свой IP-адрес на некоторых канадских и британских сайтах, когда работал с конкретным кабельным провайдером в США. Обычно это делает вежливый телефонный звонок.