Одна из моих конечных пользователей сталкивается с проблемой сбоя ее ноутбука пару раз в день, и я пытаюсь выяснить причину проблемы.
Свойства события для сбоя системы показывают следующее:
Тип события: ошибка
Источник события: системная ошибка
Категория события: (102)
Код события: 1003Дата: 14.09.2010
Время: 11:01:34Описание:
Код ошибки 0000007f,
параметр1 00000000, параметр2 00000000, параметр3 00000000, параметр4 00000000.
Эта проблема возникает, когда система делится на ноль где-то, причина в том, кто получил ноль там.
Прямо из отладочной документации по Windows для проверки ошибок 7F:
Поиск проблемы:
Если вы недавно добавили аппаратное обеспечение к компьютеру, удалите его, чтобы убедиться, что ошибка повторяется. Если существующее оборудование вышло из строя, удалите или замените неисправный компонент. Запустите диагностику оборудования, которую поставляет производитель системы, чтобы определить, какой аппаратный компонент вышел из строя.
Сканер памяти особенно важен. Неисправная или несоответствующая память может стать причиной этой ошибки. Для получения дополнительной информации об этих процедурах см. Руководство по эксплуатации вашего компьютера. Убедитесь, что все адаптерные карты в компьютере установлены правильно. Используйте ластик для чернил или обработку электрических контактов, которые можно приобрести в магазинах электроники, чтобы убедиться, что контакты карты адаптера чистые.
Если ошибка появляется во вновь установленной системе, проверьте наличие обновлений для BIOS, контроллера SCSI или сетевых карт. Такие обновления обычно доступны на веб-сайте или BBS производителя оборудования.
Убедитесь, что все жесткие диски, контроллеры жестких дисков и адаптеры SCSI перечислены в списке протестированных продуктов Microsoft Windows Marketplace.
Если ошибка произошла после установки нового или обновленного драйвера устройства, необходимо удалить или заменить драйвер. Если при таких обстоятельствах ошибка возникает во время последовательности запуска и системный раздел отформатирован в NTFS, вы можете использовать безопасный режим для переименования или удаления неисправного драйвера. Если драйвер используется как часть процесса запуска системы в безопасном режиме, необходимо запустить компьютер с помощью консоли восстановления, чтобы получить доступ к файлу.
Также перезагрузите компьютер, а затем нажмите F8 в символьном меню, которое отображает варианты операционной системы. В меню «Дополнительные параметры» выберите параметр «Последняя удачная конфигурация». Этот параметр наиболее эффективен, когда вы добавляете только один драйвер или службу за раз.
Разгон (настройка процессора на скорости выше номинальной) может вызвать эту ошибку. Если вы разогнали компьютер, на котором возникла ошибка, верните ЦП к настройке тактовой частоты по умолчанию.
Проверьте системный журнал в средстве просмотра событий на наличие дополнительных сообщений об ошибках, которые могут помочь определить устройство или драйвер, который вызывает ошибку. Вы также можете отключить кэширование памяти в BIOS, чтобы попытаться решить проблему.
Если вы столкнулись с этой ошибкой при обновлении до новой версии операционной системы Windows, ошибка может быть вызвана драйвером устройства, системной службой, антивирусным сканером или средством резервного копирования, несовместимым с новой версией. Если возможно, удалите все сторонние драйверы устройств и системные службы и отключите все антивирусные сканеры перед обновлением. Свяжитесь с производителем программного обеспечения для получения обновлений этих инструментов. Также убедитесь, что вы установили последний пакет обновления для Windows.
Наконец, если все вышеперечисленные действия не устраняют ошибку, отнесите системную плату в ремонтную мастерскую для диагностического тестирования. Трещина, поцарапанные следы или неисправный компонент на материнской плате также могут вызвать эту ошибку.
Если это не поможет, проверьте следующие каталоги для *.DMP файлы.
Сожмите и загрузите самый последний, это позволяет мне делать дальнейшую отладку.
