Недавно я добавил опции для автоматического открытия URL-адреса при входящем звонке или при приеме входящего звонка в tSIP (Настройки / Контакты, HTTP-запрос, например, https://www.yandex.com/search/?text=[number] где "[ номер] "будет заменен номером из текущего или последнего входящего вызова). Ранее это было доступно только как ручное действие, и лично я предпочел бы это так. Все функциональные клавиши настраиваются (BLF / быстрый набор / DTMF / и т.д., Аналогично настольным телефонам). После настройки кнопки «HTTP-запрос» ей может быть назначен глобальный ярлык (например, комбинация клавиш Ctrl + Browser Forward, которая, скорее всего, не будет использоваться), что делает его относительно легким для открытия страницы, если софтфон удерживает ее в трее (действие для ярлыка = "button # ", ID = идентификатор кнопки, видимый при редактировании кнопки).
Я не знаю, как работает очередь вызовов с вашей АТС (последовательный или однократный звонок), но автоматическое открытие страниц может привести к тому, что многие страницы будут открыты излишне (или это будет очень тревожно, если операторы делают заметки после вызова) и Я думаю, что во многих случаях агенты могут знать, что конкретный вызов должен быть оставлен для ответа их коллег.