Мой новый MacBook показывает сообщение о панике ядра. У кого-нибудь есть какие-то предложения о том, как решить эту проблему?
Что я должен сделать в первую очередь (я уже обновил, но ничего). Что такое второй и т.д.?
2 ответа
5
Если это новая машина, вызывающая панику ядра сразу после загрузки, это, вероятно, проблема с оборудованием, и вы должны вернуть ее для замены.
Если это воспроизводимая проблема, возникающая всякий раз, когда вы делаете что-то определенное, то нам нужно знать эту информацию, чтобы иметь какую-либо помощь.
Если на этой машине нет ничего, кроме программного обеспечения Apple, то это не должно происходить при нормальных обстоятельствах. Каждый проданный Mac поставляется с 90-дневной поддержкой по телефону и годом запчастей и работы, даже без AppleCare, поэтому воспользуйтесь этим, если вам нужно.
1
Ну, первое, что вы хотите сделать, если вы собираетесь обратиться за помощью в онлайн-сообщество, такое как SuperUser, - это получить как можно больше информации, касающейся вашей проблемы. Проверьте журналы, предоставьте нам спецификации оборудования и ОС, попробуйте заставить компьютер вызвать панику ядра, чтобы вы могли перечислить точные шаги, которые вы предприняли, чтобы получить ошибку.
Тем не менее, наиболее распространенной причиной паники ядра обычно является либо несовместимое программное обеспечение, либо сбой оборудования. Зайдите в Apple Hardware Test и проверьте свое оборудование на наличие проблем. Обратите внимание на то, какое программное обеспечение вы запускали, когда ядро вашего компьютера запаниковало.