Мой сетевой принтер не печатает

Question

У меня есть рабочий стол Windows 7 в моем офисе. На декстопе установлен сетевой принтер Dell MFP2335dn. Принтер работал нормально для меня (в том смысле, что я мог печатать со своего рабочего стола) некоторое время назад, но в последнее время я не смог печатать. Когда я отправляю задание на печать, оно долго остается в очереди и ничего не печатается. Когда я проверяю состояние принтера в разделе "Устройства и принтеры", он говорит "Не в сети".

Я удалил принтер, установленный на моем рабочем столе, и попытался установить драйверы, загруженные с веб-сайта Dell, но все равно получил ту же проблему.

Принтер включен, подключен к сети и готов. Мой компьютер может видеть принтер, если я наберу его адрес - http://192.168.96.54 - в своем браузере. Там я вижу, что его статус «Готов».

Что я должен сделать, чтобы напечатать?

Answer 1

Вы установили, что ваш принтер подключен к сети и может быть подключен через сеть и веб-браузер. Это отлично.

Следующим шагом будет проверка правильности настройки устройства Windows для этого принтера.

Что вам нужно сделать, это открыть диалоговое окно "Свойства принтера" для соответствующего принтера (Пуск -> Устройства и принтеры -> щелкните правой кнопкой мыши на принтере, выберите "Свойства принтера")

Затем выберите вкладку «Порты» и убедитесь, что порт с галочкой рядом с ним правильно представляет сетевой адрес вашего принтера.

Перезагрузка и перезагрузка компьютера, принтера и / или диспетчера очереди печати или обновление памяти принтера не должны влиять на этот параметр (и если они это сделают, я начну задавать вопрос, был ли ваш принтер настроен на использование DHCP, или у него был другой, еще более загадочный проблемы).

В случае, если ваша сеть использует DHCP для принтеров, возможно, имеет смысл установить порт для вашего принтера Windows 7 на DNS-имя вместо адреса, так что, если / когда он изменится в будущем, ваш компьютер сможет разрешить имя по адресу.

Answer 2

Большинство сетевых принтеров имеют веб-интерфейс, где вы можете проверить статус. Вы пробовали просматривать его, чтобы проверить, действительно ли он получает вашу работу? В противном случае может возникнуть проблема с принтером, которая может все испортить (это означает, что у нескольких пользователей, вероятно, будет одна и та же проблема). Есть ли у вас несколько компьютеров, которые могут пытаться печатать на одном принтере (предпочтительно win 7)? Если принтер является частью вашей AD, вы можете попытаться удалить его оттуда, а также драйвер из службы совместного использования принтеров. Затем добавьте его снова.

Answer 3

У меня похожая проблема с принтерами HP на работе. Мы решили это, добавив память к принтерам. Я действительно не знаю как, но время от времени некоторые задания на печать просто "вешают" принтер. Он не будет печатать, пока вы не выключите его, подождите несколько секунд, пока память не станет пустой из-за потери питания, и снова включите его. Я думаю, это связано с доступной памятью. Если задание немного больше обычного (например, файл PDF объемом 250 МБ на принтере с внутренней памятью 128 МБ), возможно, ваш принтер приостановлен.

Answer 4

Просто выстрел, но сделать чистую загрузку. Больше ничего не запускать. Выключите брандмауэр / антивирус и протестируйте его. По какой-то причине мой брат отказался работать правильно, когда у меня был включен Norton, несмотря на все виды исключений для портов. Отключение брандмауэра было единственным способом, которым я мог добраться до принтера.

Answer 5

Вы должны установить через сетевую установку, а не при обычной установке.

Он будет искать себя. Когда вы увидите свое устройство, выберите его и нажмите «Далее».

Распечатайте тест, чтобы проверить, правильно ли он установлен.

Answer 6

У меня была такая же проблема в течение нескольких месяцев. Я печатаю из Windows 7 Pro на сетевые принтеры. Я бы одновременно потерял доступ ко всем сетевым принтерам и НЕКОТОРЫМ локальным USB-устройствам. После многих часов возни я нашел проблему .... для меня. Нортон не был загружен. Я загрузил Нортон и все начало работать. Все буферные задания напечатаны. Не знаю почему, но это так.