Обновите TPM 1.2 до 2.0 на Dell Precision T7610

Question

Мне нужно обновить прошивку TPM на моем Dell Precision T7610 с версии 1.2 до версии 2.0, однако на веб-сайте поддержки Dell обновление TPM недоступно. У них есть утилита обновления, которая охватывает широкий спектр платформ, включая T7510 и T7710, но не T7610. Эта модель просто не может быть обновлена до TPM 2.0? Есть ли какие-либо изменения в физическом оборудовании, например, замена чипа TPM?

Ниже приведены два сообщения об ошибках, которые я получаю при попытке запустить утилиту обновления, разработанную для T7510, et. и др.

Answer 1

Недавно у меня был достаточный опыт обновления микросхем TPM с 1,2 до 2,0 на ноутбуках Dell, и я боюсь, что если у Dell нет обновления прошивки, вам не повезло, по крайней мере, на данный момент. Вполне возможно, что Dell может выпустить утилиту обновления для этой модели в будущем, но я думаю, что это вряд ли, учитывая, что они уже сделали это для других моделей того же возраста.

Чип не подлежит замене без замены всей материнской платы - у нас было небольшое количество отказов TPM, и замена материнской платы была тем путем, по которому Dell пошла, когда дело дошло до гарантийного обслуживания. Если у Dell нет доступной утилиты обновления, у них также нет материнских плат с прошивкой 2.0 TPM.

В вашем вопросе не указано, зачем нужно обновление. В зависимости от вашей проблемы может быть другое решение, поэтому вам может быть целесообразно создать отдельный вопрос с более подробной информацией о корневой проблеме, которую вы хотите решить. Если он связан с BitLocker, возможно, вы столкнулись с тем же сценарием, что и мы.