Первый значок на рабочем столе всегда выбран

Question

Мой ноутбук работает под управлением Windows 10 и находится в состоянии, в котором всегда отображается первый значок на рабочем столе. Мы не можем выбрать любую другую иконку или открыть любые другие программы с рабочего стола. Это также в случае веб-страницы.

Также мы не можем перетащить вниз на веб-страницу. На клавиатуре клавиша num lock всегда включена и не работает. Также никакие другие клавиши и тачпад не работают. Я попробовал с внешней мышью и клавиатурой, и она работает нормально. Как я могу решить это?

Я создал новый профиль пользователя и клавиатуру, и сенсорная панель работает. И выбора значка тоже нет, но когда мы нажимаем клавишу NumLock, тогда все возвращается к старому состоянию. Пожалуйста, помогите

Answer 1

На клавиатуре клавиша num lock всегда включена и не работает. Также никакие другие клавиши и тачпад не работают. Я попробовал с внешней мышью и клавиатурой, и она работает нормально.

Ваша клавиатура ноутбука / тачпад является проблемой и, вероятно, неисправна. Если бы проблема была только с клавиатурой, а не с сенсорной панелью, я бы посоветовал почистить клавиатуру и убедиться, что ни одна из клавиш не застряла. Тем не менее, на основании вашего отчета, что:

• Тачпад также не работает, и
• Внешняя клавиатура и мышь работают

Очевидно, что проблема заключается во встроенной клавиатуре и тачпаде. Вы можете попробовать снова подключить кабель (и), соединяющий его с материнской платой ноутбука (чтобы узнать, как это сделать, используйте руководство по обслуживанию). Если это не помогло, вы должны заменить весь компонент.