High Ping Spike приводит к потере подключения к Интернету

Question

Поэтому мы недавно переехали к бабушке, пока наш дом находится на рынке. У нее есть интернет Armstrong, и мы обновили их Zoom Express (12 Мбит / с вниз, 1 Мбит / с вверх) до их Zoom II (300 Мбит / с вниз, 20 Мбит / с вверх), и они послали кого-то, чтобы настроить его, и дали нам новый модем, который это {Arris CM3200A}. Это работало хорошо в течение первого дня или двух с случайным всплеском задержки, когда я пытался смотреть потоковую передачу или играть в игры. Но теперь я не могу играть в игру в течение 5 минут без отключения PS4 от PSN. У нас был техник, который вышел и провел все новые провода от полюса до дома, а затем от коробки на доме до модема. Мы также купили новый модем только для того, чтобы посмотреть, не является ли это одной из причин {Arris SurfBoard SB6183}, но проблемы до сих пор не устранены. И проблема - просто пинг скачка доли секунды, который заставляет все отключаться. Сотрудники службы поддержки говорят, что это наш конец и что это может быть наш маршрутизатор [Netgear Nighthawk AC1900], но я подключил модем прямо к обоим нашим PS4, Xbox One и ПК. Все показывает ту же проблему.Это тест, проведенный немного назад.

Единственное, что я обнаружил, что смог показать какой-то всплеск, кроме того, что просто сказал, что он был, это то, что я запускал ping-тест в CMD на серверах Google, когда играл в игру, и когда меня выгнали из игры и PSN это сказал TTL Expired в транзите. Любая помощь приветствуется, потому что я перепробовал все, что мог лично придумать Благодарю вас!

Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=79ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=30ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=30ms TTL=116
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=116
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=116
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=116
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=116
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=29ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=31ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=29ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=29ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=31ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=29ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=24ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=30ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=32ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=31ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=29ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=29ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=31ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=24ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=24ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=35ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=29ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=131ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=165ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=110ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=29ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=33ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=31ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=36ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=29ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=23ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=35ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=31ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=31ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=24ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=29ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=29ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 24.101.13.198: TTL expired in transit.
Reply from 24.101.13.198: TTL expired in transit.
Reply from 24.101.13.198: TTL expired in transit.
Reply from 24.101.13.198: TTL expired in transit.
Reply from 24.101.13.198: TTL expired in transit.
Reply from 24.101.13.198: TTL expired in transit.
Reply from 24.101.13.198: TTL expired in transit.
Reply from 24.101.13.198: TTL expired in transit.
Reply from 24.101.13.198: TTL expired in transit.
Reply from 24.101.13.198: TTL expired in transit.
Reply from 24.101.13.198: TTL expired in transit.
Reply from 24.101.13.198: TTL expired in transit.
Reply from 24.101.13.198: TTL expired in transit.
Reply from 24.101.13.198: TTL expired in transit.
Reply from 24.101.13.198: TTL expired in transit.
Reply from 24.101.13.198: TTL expired in transit.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=29ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=30ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=30ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=29ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=29ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=34ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=31ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=25ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=28ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=27ms TTL=115
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=26ms TTL=115

Я также провел трассировку маршрута к серверу Google, и это то, что было показано.

Tracing route to google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

over a maximum of 30 hops:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  www.routerlogin.com [xxxx]

  2    16 ms     8 ms     8 ms  100.100.67.1

  3     *        *        *     Request timed out.

  4     *        *        *     Request timed out.

  5     *        *        *     Request timed out.

  6    12 ms    11 ms    10 ms  static-acs-24-101-13-198.zoominternet.net 
[24.101.13.198]

  7     *        *        *     Request timed out.

  8    25 ms    23 ms    24 ms  10-1-3.ear3.Washington1.Level3.net 
[4.14.224.173]

  9     *        *        *     Request timed out.

 10    26 ms    29 ms    29 ms  Google-level3-60G.WashingtonDC.Level3.net [4.68.71.186]

 11    28 ms    26 ms    27 ms  108.170.246.1

 12    27 ms    25 ms    27 ms  108.170.231.51

 13    26 ms    27 ms    28 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Trace complete.

Answer 1

Сообщения с истекшим сроком действия TTL на эхо-запросах (не в трассировках) обычно указывают на сетевой цикл (цикл маршрутизации) Устройство, сообщающее об истекшем TTL, обычно является частью цикла. Спросите их, почему на их поле в 24.101.13.198 иногда появляются признаки наличия петель маршрутизации.