Yubikey 4 не работает (Linux & Windows)

Question

Я получил Yubikey 4 несколько дней назад. Я получил это вместе со специальным предложением WIRED Magazine. Проблема с ключом состоит в том, что он не распознается ни Windows 10, ни Linux (Mint 18).

Linux

Когда я выполняю sudo lsusb -d 058b:004c -v , ключ отображается как

Bus 006 Device 009: ID 058b:004c Infineon Technologies 
Device Descriptor:
  bLength                18
  bDescriptorType         1
  bcdUSB               2.00
  bDeviceClass            0 (Defined at Interface level)
  bDeviceSubClass         0 
  bDeviceProtocol         0 
  bMaxPacketSize0        64
  idVendor           0x058b Infineon Technologies
  idProduct          0x004c 
  bcdDevice            1.00
  iManufacturer           1 Infineon AG
  iProduct                2 SLE78 USB Solid Flash(TM) Kit
  iSerial                 0 
  bNumConfigurations      1
  Configuration Descriptor:
    bLength                 9
    bDescriptorType         2
    wTotalLength           86
    bNumInterfaces          1
    bConfigurationValue     1
    iConfiguration          0 
    bmAttributes         0x80
      (Bus Powered)
    MaxPower               20mA
    Interface Descriptor:
      bLength                 9
      bDescriptorType         4
      bInterfaceNumber        0
      bAlternateSetting       0
      bNumEndpoints           2
      bInterfaceClass        11 Chip/SmartCard
      bInterfaceSubClass      0 
      bInterfaceProtocol      0 
      iInterface              4 USB Smartcard
      ChipCard Interface Descriptor:
        bLength                54
        bDescriptorType        33
        bcdCCID              1.10  (Warning: Only accurate for version 1.0)
        nMaxSlotIndex           0
        bVoltageSupport         1  5.0V 
        dwProtocols             2  T=1
        dwDefaultClock       3580
        dwMaxiumumClock      3580
        bNumClockSupported      0
        dwDataRate           9600 bps
        dwMaxDataRate        9600 bps
        bNumDataRatesSupp.      0
        dwMaxIFSD             254
        dwSyncProtocols  00000000 
        dwMechanical     00000000 
        dwFeatures       00020840
          Auto parameter negotation made by CCID
          Short APDU level exchange
        dwMaxCCIDMsgLen       263
        bClassGetResponse    echo
        bClassEnvelope       echo
        wlcdLayout           none
        bPINSupport             0 
        bMaxCCIDBusySlots       1
      Endpoint Descriptor:
        bLength                 7
        bDescriptorType         5
        bEndpointAddress     0x81  EP 1 IN
        bmAttributes            2
          Transfer Type            Bulk
          Synch Type               None
          Usage Type               Data
        wMaxPacketSize     0x0040  1x 64 bytes
        bInterval               0
      Endpoint Descriptor:
        bLength                 7
        bDescriptorType         5
        bEndpointAddress     0x01  EP 1 OUT
        bmAttributes            2
          Transfer Type            Bulk
          Synch Type               None
          Usage Type               Data
        wMaxPacketSize     0x0040  1x 64 bytes
        bInterval               0
Device Status:     0x0000
  (Bus Powered)

Я немного покопался (база данных USB ID), и, на мой взгляд, эта комбинация Vendor/Product ID выглядит действительно проводной (не как журнал). Поскольку 058c является идентификатором поставщика Infineon Technologies (у Yubikey 1050), код продукта 004c не имеет смысла.

Инструменты SmartCard и Yubicon Linux (ykinfo, ykman, opensc-explorer, opensc-tool, ...) не распознали ключ.

bash$ sudo ykinfo -v
Yubikey core error: no yubikey present

Также следующие инструкции были бесполезны:https://developers.yubico.com/libu2f-host/Mode_switch_YubiKey.html

Windows 10

В Windows 10 инструменты Yubico также, похоже, не работают, но, по крайней мере, информация о системном ПО Windows говорит о CCID-устройстве.

Дальнейшее расследование

Я уже попросил поддержку Yubico, которая ответила в течение дня, но предложения (перезагрузка, попробуйте другой USB-порт) не работали, и я еще не получил продолжение.

Поскольку у меня нет второго под рукой, я не могу исключить тот случай, что это просто дефект.

Может быть, у кого-то еще есть какие-то предложения, как продолжить отладку или исправить проблему.

редактировать

Светодиод моего ключа тоже никогда не мигал. Никаких признаков жизни.

Редактировать 2

Юбико посылает мне новый ключ. Кажется, партия была неправильно настроена в производстве.

Answer 1

В электронном письме от службы поддержки Yubi они указали мне, что это проблема заводской конфигурации и требует замены.

Их адрес электронной почты указан ниже:

Спасибо за ваше терпение.

Недавно мы обнаружили, что небольшое подмножество YubiKeys, которые были распространены для этой акции, были неправильно настроены и поэтому работать не будут. Отправленный вами серийный номер является одним из этих ключей. В связи с этим мы предоставляем вам новый бренд YubiKey 4. Пожалуйста, отправьте предпочитаемый почтовый адрес, и мы отправим замену как можно быстрее.

Мы приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо за поддержку. Если у вас возникнут какие-либо другие проблемы, ответьте на это сообщение, или вы можете открыть новый запрос в службу поддержки по адресу yubi.co/support.

С уважением, Джеймс Алсет

Чтобы получить замену, поднимите билет поддержки с Yubi (http://yubi.co/support), включая следующую информацию:

• Серийный номер неисправного устройства (его можно найти на обратной стороне ключа)
• Адрес доставки для замены

По серийному номеру они смогут определить, был ли ваш объект одним из затронутых.