Невозможно открыть iTunes

Question

Немного фона:

Я: администратор домена

Пользователь: Пользователь

Пользователь не может открыть iTunes вообще. Когда он пытается, происходит одна из двух вещей: если в настройках совместимости включен "Запуск от имени администратора", он запросит учетные данные, которых у него нет. Если он не включен, значок UAC остается в углу логотипа iTunes, и при двойном щелчке ничего не происходит. Это то же самое для моей учетной записи администратора. Проверяя диспетчер задач, при каждом двойном щелчке по iTunes, iTunes.exe занимает место в диспетчере задач, но ничего не происходит, если он не запущен с учетными данными администратора. Я попытался с моей обычной учетной записью домена, то же самое происходит.

Я переустановил более старые версии, самую новую версию, следовал всем инструкциям по удалению для правильного порядка, проверил разрешения для приложения и для папки «Музыка», убедился, что компьютер проверен, проверил журнал событий. Отключение UAC или предоставление учетных данных администратора, очевидно, не вариант. Я пытался использовать метод отключения UAC для конкретной программы, используя Compatibility Administrator, но это работает, только если программа действительно пытается запуститься.

У кого-нибудь есть идеи?

Answer 1

Не уверен на 100%, что это то же самое, что и ваша проблема, но однажды у меня была похожая проблема, и я обнаружил, что у меня не установлен Bonjour - мне нужно обнаруживать устройства iOS, я полагаю, но в моем случае не установлен означало, что iTunes не открывается.

Вы можете проверить из своих основных программ добавления / удаления - просто идея, чтобы попробовать!

Answer 2

Оказывается, проблема была BTTray.exe. Закрытие процесса и попытка открыть iTunes позволили ему открыться, также отключены при запуске и протестированы с перезагрузкой и несколькими учетными записями пользователей. Интересно, что закрытие этого процесса не отключает Bluetooth на машине, а также не избавляет от значка на панели задач. Кто-то еще сказал, что это произошло для них после Windows 10 Creators Update.

Но это исправлено. Надеюсь, люди увидят это и сэкономят время, в отличие от меня.