Как отладить нераспознанную клавиатуру Bluetooth в Windows?

Question

Моя новая маленькая клавиатура Bluetooth не обнаруживается Windows 10. Я устал подключать его к своему доброму огню, и он работает там, маркируя устройство как «Bluetooth-клавиатура HT7.1».

Индикатор Bluetooth на клавиатуре мигает, показывая, что он ищет ноутбук. Ноутбук показывает тот же знак загрузки, но не может найти устройство (но Kindle Fire смог обнаружить клавиатуру без проблем).

Мой ноутбук поддерживает Bluetooth 4.0, и предполагается, что клавиатура совместима с 3.0.

Любые идеи о том, как решить эту проблему (отсутствует драйвер или что-то?), Учитывая, что клавиатура отлично работает с Kindle?

PS: устройство пришло без руководства, и, учитывая сайт (не названный по понятным причинам), с которого оно было приобретено, я сомневаюсь, что есть сайт поддержки.

Спасибо

Answer 1

Я следовал самому старому совету по ИТ в книге:

Вы пытались выключить и снова включить

И это, кажется, делает свое дело. После перезагрузки системы Windows обнаружила клавиатуру через несколько секунд:|

Answer 2

Ваша модель, описанная здесь, действительно озадачивает.

С одной стороны, оно описывается как устройство Bluetooth, которое должно быть обнаружено на вашем компьютере, если оно имеет Bluetooth, поэтому USB-кабель предназначен только для зарядки. С другой стороны, он также определяется как проводное устройство.

Два определения конфликтуют, или, может быть, их можно использовать с обоими.

Попробуйте сначала подключить устройство через Bluetooth. Вы также можете попробовать найти драйвер при подключении через USB, как описано ниже.

Попытка найти драйвер для неизвестного устройства описана в статье Как легко найти драйверы для неизвестных устройств в Windows.

Вы также можете использовать один из многих продуктов, которые будут пытаться найти ваши драйверы. Смотрите, например, статью 11 Free Driver Updater Tools. Однако не обновляйте существующие устройства, которые работают нормально, даже если один из этих продуктов утверждает, что нашел лучший драйвер.