Моя новая Поверхностная мышь случайно перестает работать. Я использую Windows 10 Creators Update, а недавно и превью 16232. Оба отображают одинаковое поведение:
Мышь работает нормально после первого сопряжения. Будет работать несколько часов, а потом вдруг перестанет работать. Мышь по-прежнему отображается как подключенная на экранах устройств BT. Если я включаю и выключаю мышь, я исчезаю и снова появляюсь в списке подключенных устройств (таким образом, есть определенные связи), но вещь просто не перемещает курсор.
Если я пытаюсь удалить / удалить его различными способами (настройки Bluetooth и других устройств, диспетчер устройств и т.д.), Как правило, я не могу восстановить устройство и не могу заставить его работать. Я даже пытаюсь извлечь батареи, включить и выключить BT, запустить и остановить службу BT и перезагрузить компьютер, но ничего не помогает.
Сказав, что мне удалось восстановить его 3 или 4 раза с тех пор, как я им владел, но я понятия не имею, какие комбинации вещей сделали свое дело.
Экран "Добавить устройство", который выглядит следующим образом, если я сначала удаляю и пытаюсь повторно связать мышь, как только она перестает работать:
Различные настройки, показывающие, что Windows считает мышь "подключенной", но на самом деле она не работает:
При использовании инструмента мониторинга Bennett BT я вижу это:
