С международной фирмой, в которой я работаю, у нас есть Xeros ColorQube 9303 в офисе в США. Этот принтер был оснащен четырьмя лотками и лотком ручной подачи. Ради этой проблемы мы загрузили все лотки бумагой для писем. Нет сервера печати, и мы печатаем прямо на машину.
При печати любого типа документа со всеми «обычными» настройками на компьютерах документы уменьшаются в размерах. Само по себе это не является большой проблемой, если мы печатаем одностраничные документы, но если мы печатаем больше страниц, каждая следующая страница также немного увеличивается. Через пару страниц это означает, что содержимое верхней части одной страницы печатается внизу предыдущей страницы.
У нас было несколько инженеров и аналитик Xeros, которые проверяли принтер, наши настройки, драйверы и даже само программное обеспечение машин. Все проверяется нормально в соответствии с ними, и они смогли воспроизвести проблему в наших системах. Однако, когда они печатают на своих ноутбуках, печать выполняется правильно.
Последний аналитик, который был на месте, нашел для нас обходной путь, но, конечно, мы ищем постоянное решение. Обходной путь - распечатать нужный документ на принтере PDF, а затем повторно распечатать документ на аппарате Xerox с включенной опцией "Выбор источника бумаги по размеру PDF" . Только так принтер не уменьшает масштаб печати.
Установка разных драйверов не меняет поведение. Мы пробовали несколько типов драйверов:
- Общий, Производитель-Общий, и определенный для принтера
- PCL и PS
- Старый и новый (даже бета)
Почему это происходит, и что более важно: есть ли у кого-нибудь постоянное исправление, чтобы мы могли также правильно печатать документы из других приложений, таких как Word и Excel?
PS: может кто-нибудь добавить теги 'Xerox' и / или 'ColorCube'? У меня мало репутации на этом сайте.
*) Обновление: мы получили сообщение от нашего американского офиса, что обходной путь также не работает.