1

Недавно я столкнулся с загадочной проблемой, связанной с моим сетевым цветным лазерным принтером Xerox Phaser 6180N, из-за которого некоторые документы не удается распечатать из Microsoft Word.

При возникновении проблемы всплывающее окно состояния печати исчезает через несколько секунд после его появления. И тогда больше ничего не происходит. Насколько я вижу, в очереди печати в Windows нет ничего, и на веб-странице состояния принтера нет ничего.

Во время моего первого знакомства с этим я пытался напечатать 3 копии документа, но у меня не было проблем с печатью только одной копии. В то время я думал, что это странный сбой, но не удосужился заняться расследованиями. Теперь проблема возникла с другим документом (три страницы с 5 встроенными снимками экрана в формате Word 2010), но в этот раз я не пытался напечатать несколько копий.

С того же компьютера, на котором возникла проблема с печатью, я могу напечатать следующее:

  • тестовой страницы принтера Windows XP
  • простой тестовый документ (одно предложение) из Word, и
  • проблемный документ из Adobe Reader, очевидно, после первого экспорта из Word в PDF
  • все остальное, что я недавно пытался распечатать (электронная почта, другие документы, загруженные файлы PDF и т. д.)

Учитывая, что мой принтер находится в моей локальной сети (используя стандартный порт Windows TCP/IP), я протестировал печать со второго компьютера в той же сети. Не было проблем при печати со второго компьютера, но потом я понял, что второй компьютер работает под управлением Microsoft Word 2003; на компьютере, где у меня возникла проблема, установлен Microsoft Word 2010.

После обнаружения в Интернете некоторых упоминаний о проблемах печати, связанных с определенными шрифтами в Word, я решил попробовать изменить некоторые шрифты. Я изменил шрифт заголовка в стилях (документ использует заголовок 1 и заголовок 2) с Камбрии на Times New Roman. С этим изменением печатается первая страница (из 3), но не весь документ. Кроме того, изменение стиля Normal для использования Arial вместо Calibri имело тот же эффект (только для первой страницы).

Я попытался найти несколько решений, но не заметил ничего подходящего, учитывая, что у меня вообще нет проблем с печатью.

Дополнительные примечания по устранению неполадок

  • используемый драйвер принтера является самой последней версией на веб-сайте Xerox
  • единственное доступное обновление прошивки гласит, что оно «для добавления поддержки IPv6 / IPSec, когда установлена плата MPC». На моем принтере не установлена карта MPC.
  • Word 2010 получил все критические обновления, доступные в Центре обновления Майкрософт. Проблема, описанная в этом вопросе, возникла до и после установки Office 2010 SP1

1 ответ1

0

У меня такая же проблема. Одно из этих трех решений или все три вместе исправят это:

((((Первый сол))))

  1. панель управления

  2. устройства и принтеры

  3. щелкните правой кнопкой мыши на xerox phaser и выберите свойства принтера

  4. перейти на вкладку "Дополнительно"

  5. выберите "Печатать прямо на принтер"

  6. хорошо и закройте все открытые окна.

Если этот принтер используется совместно, он может смешивать документы, но больше не дает ошибок.

Хотя это решение работало, я все еще получаю ошибки, когда принтер берет 2 страницы вместо одной. Это может быть связано с аппаратной проблемой, но если у кого-то есть какие-либо предложения, пожалуйста, дайте мне знать.

спасибо и удачи!

================================================== ==================

((((Второй сол))))

У меня была такая же проблема, и я решил ее:

  1. открыть устройства и принтеры
  2. щелкните правой кнопкой мыши на принтере Xerox
  3. выберите Настройки печати
  4. установите Размер бумаги на А4 (в моем случае это было Letter)

Я думаю, что это ошибка драйвера Xerox - после установки принтера он показывает A4 в диалоговом окне печати, но в настройках Letter in Printing.

================================================== =========

((((Третий золь))))

  1. панель управления

  2. устройства и принтеры

  3. щелкните правой кнопкой мыши на xerox phaser и выберите свойства принтера

  4. перейти на вкладку «Дополнительно»

  5. новый диск

  6. выберите свой принтер из списка

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .