Письма, отправленные из группового почтового ящика, не отображаются в папке отправленных почтовых ящиков

Question

Был только что задан вопрос от одного из сисадминов в моей компании.

Среда: Office 365 Exchange в облаке.

Рабочие станции:

• Windows 7 Enterprise x64 с Outlook 2010
• macOS 10.10-12 с использованием Outlook 2011 или 2016.

Ситуация: Существует общий почтовый ящик, к которому ежедневно обращаются 5-6 пользователей и отправляют им электронные письма. Пользователи могут получить доступ к почтовому ящику либо через свои собственные клиенты Outlook, если им был предоставлен доступ ранее, либо через наш сайт OWA.

В настоящее время при отправке электронного письма создается копия в папке «Отправленные» пользователя. Мы хотели бы добавить копию в папку «Отправленные» самого общего почтового ящика.

Это то, что может быть достигнуто? Сисадмин упомянул, что он помнил, что слышал о какой-то модификации реестра.

Примечание. Я работаю в Службе поддержки пользователей и не имею прямого доступа к нашим почтовым серверам. любые вопросы о внутренних системах я буду направлять соответствующему сисадмину и сообщать о них, так что ответы могут быть задержаны.

Answer 1

Из того, что я вижу, эта функция отключена по умолчанию в Exchange 365

Из статьи Хотите больше контроля над отправленными элементами при использовании общих почтовых ящиков? :

Его можно включить, установив флаг включения функции в TRUE:

Для писем, отправленных как общий почтовый ящик:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

Для писем, отправленных от имени общего почтового ящика:

 set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $True

Если затем вы захотите снова отключить эту функцию, вы можете сделать это следующим образом:

Для писем, отправленных как общий почтовый ящик:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSentAsEnabled $False

Для писем, отправленных от имени общего почтового ящика:

 set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $False

Дайте мне знать, если это поможет.

Answer 2

Outlook 2010 поддерживает более одного основного почтового ящика обмена.

Для того, чтобы это работало, вам нужно вручную добавить почтовые ящики взамен. Таким образом, все настройки, относящиеся к почтовому ящику, сохраняются для почтового ящика.

Это означает, что если вы предоставляете права на определенный почтовый ящик пользователю и Outlook автоматически открывает почтовый ящик, он не загружается как основной почтовый ящик, поэтому отправленные элементы переносятся в почтовый ящик пользователя, а не в общий почтовый ящик.

При добавлении общего почтового ящика вручную через профиль outlook отправленные письма будут сохраняться в папке отправляемых элементов общего почтового ящика.

Как:

Поэтому на каждом компьютере с outlook 2010 необходимо перейти в Панель управления > Электронная почта и настроить электронную почту для добавления нового почтового ящика. Выберите, чтобы добавить его вручную. Введите данные для почтового ящика и, когда он запрашивает имя пользователя и пароль, используйте учетные данные для этого конкретного пользователя. Сервер здесь - outlook.office365.com . outlook.office.com также будет работать.

Когда вы сейчас открываете Outlook, вы можете видеть почтовый ящик 2 раза. Пока игнорируйте это и убедитесь, что это работает. Теперь закройте внешний вид и откройте его во второй раз. 2 элемента теперь объединены в 1, и все они должны работать как нужно.