симптомы
- После перезагрузки компьютера беспроводной и Ethernet-адаптер не запустится
- Переход к диспетчеру устройств (devmgmt.msc) и отключение / повторное включение беспроводного драйвера позволяет беспроводному драйверу работать
- Выполнение того же для Ethernet вызывает зависание mmc.exe и, в конечном итоге, не запускает драйвер.
Попытки исправить
В попытке уменьшить общие ответы, которые я предпринял, я предпринял шаги, чтобы попытаться исключить причину проблемы.
Переустановите драйверы -> Сбой. Это дает тот же результат для беспроводного адаптера, что и отключение / повторное включение (успех). При переустановке адаптера Ethernet зависает mmc.exe, затем происходит сбой с тем же кодом ошибки (код 10).
Переустановите драйверы, используя файлы, предоставленные на веб-сайте производителя (убедитесь, что используется последний драйвер) -> Сбой. Тот же результат, что и при переустановке драйверов из диспетчера устройств.
Отключить антивирус / Отключить брандмауэр -> Сбой. Пробовал два разных антивируса (антивирусы интегрируются в брандмауэр) Eset NOD32 и Bitdefender (Bitdefender не может быть полностью "отключен").
Вернитесь к предыдущей сборке -> Ошибка. Никаких изменений в симптомах.
Перезагрузить компьютер (но сохранить личные файлы) -> Временный успех, перезапуск достаточного количества раз приводит к появлению симптомов.
Чистая установка -> Временный успех, перезапуск достаточного количества раз приводит к появлению симптомов.
гипотеза
У меня есть сильное подозрение, что Центр обновления Windows может повредить мои драйверы, хотя на этом этапе я не исключил бы полностью возможность того, что установленное мной приложение продолжает повреждать драйвер. Вот ссылка, которая содержит мои установленные программы.
Дополнительная информация
События: Нажмите здесь, чтобы загрузить соответствующие события (.evtx)
Событие адаптера Ethernet: Device PCI\VEN_1969&DEV_E0A1&SUBSYS_11581462&REV_10\4&f8d6983&0&00E3 requires further installation.
Подробный статус устройства:
This device cannot start. (Code 10)
{Operation Failed}
The requested operation was unsuccessful.
Проблема:
Специалист по устранению неполадок просто говорит о аппаратной или программной проблеме. По сути, средство устранения неполадок в сети говорит о многом.