Dell XPS 13 статический шум от динамиков (только в Windows)

Question

Вчера я получил Dell XPS 13 (9350, i7, QHD+ сенсорный экран). Он работает отлично, за исключением динамиков, которые начинают генерировать значительное количество статического шума (в отличие от широко известного свиста катушки, который также присутствует).

Я думал, что может быть что-то не так с динамиками (неправильная изоляция?) так как это происходит, даже если я установил громкость в Windows. Тем не менее, я установил Ubuntu (откуда я это пишу), и нет никаких проблем со статическим шумом.

Я попытался отключить MaxxAudio и обновить драйвер Dell Audio в Windows, но проблема все еще присутствует. Увеличение громкости вверх и вниз не помогает. Я также пытался удалить драйверы Dell и использовать Realtek, а также обновить графику Intel Iris до последней бета-версии, но это не сработало

Может быть полезно знать, что я включил ярлык Fn+F7 в BIOS, который «отключает все устройства, производящие звук и свет» (он выключает экран, звук и даже индикатор питания). Если я использую эту Fn+F7, статический шум исчезает в Windows (и возвращается, как только я отключаю этот режим). Поэтому я предполагаю, что изоляция не является проблемой, так как это также может произойти в Ubuntu, и сочетание клавиш Fn+F7 не поможет.

Любые предложения очень ценятся

Answer 1

Имея ту же проблему. Сначала я думал, что это свист катушки, но потом заметил, что из динамиков исходит шум.

Это происходит только после перезагрузки. Если я загружаюсь с холода или усыпляю ноутбук и просыпаюсь, статический шум исчезает, а звук великолепен. Это также происходит, если я отключаю Realtech Audio в диспетчере устройств и возвращается снова, когда я его включаю.

Пытается обновить драйверы Realtech, обновить BIOS и т.д. Принимая во внимание возврат ноутбука. Дайте мне знать, если вы получите где-нибудь.

Изменить: думаю, я мог бы это исправить. Я скачал HD Audio Codecs с http://www.realtek.com.tw/downloads/, а затем позволил запустить установщик, который изменил аудио драйверы и провел около трех перезагрузок. Теперь я получаю некоторый статический шум во время начальной загрузки, но затем статический останавливается (когда я предполагаю, что привод инициализируется). Надеюсь это поможет.

Answer 2

Я смог заставить свой шум / статический шум полностью исчезнуть, как это было, когда я только что получил xps13, откатив аудиодрайвер realtek до 6.0.1.7654. Надеюсь, это поможет!

Answer 3

У меня была такая же проблема, XPS13 9350 i7. Я настроил его для Windows 10 / Ubuntu 16.04, и проблема возникла при использовании Ubuntu - видео только начало воспроизводить слышимую статику вместо правильного звука. У меня был ноутбук в течение трех месяцев или около того, и я использовал его без особых проблем.

После запуска статического в Linux я загрузился в Windows; та же проблема. Спикеры также будут случайным образом кричать.

Я попытался установить самый последний драйвер с сайта RealTek; это не исправило это. Я попытался установить драйвер 6.0.1.7654 с веб-сайта Dell; это тоже не исправило. Динамики время от времени щебетали, но также могли воспроизводить звук только во время воспроизведения звука.

В конце концов я выполнил чистую переустановку Windows 10 с USB-ключа, что устранило проблему как в Windows, так и в Ubuntu, без изменений в установке Ubuntu.