Проблемы с установкой драйвера USB-устройств в Windows 7

Question

Мне нужна помощь.

неделю назад пользователь не смог получить доступ к файлам на своем новом USB Sandisk Cruzer, USB-порт обнаруживается в диспетчере устройств, но не может установить правильные драйверы, выбрав "Поиск в Интернете" или "Обзор вручную".

Первоначально я думал, что это просто проблема только с его USB, но потом понял, что это все недавно подключенные USB-устройства.

шаги, которые я сделал до сих пор (по порядку)

1) следуйте инструкциям на сайте Sandisk для удаления ключей реестра с именем VID_0781.
2) запустил sfc /scannow - все было хорошо.
3) попытался восстановить систему, но он не завершился успешно (это отдельная проблема, с которой мне придется столкнуться ...).
4) заменил .inf драйверы, как предлагается в этом посте.

вчера один из чековых сканеров перестал работать только после замены .inf файлов он снова заработал.

после всех этих шагов после попытки установить драйверы вручную, это ошибка, которую я вижу «Windows обнаружила программное обеспечение драйвера для вашего устройства, но обнаружила ошибку при попытке установить его»

это устройства, которые в настоящее время подключены к ПК через USB и не имеют проблем с клавиатурой, мышью, 1 сканером документов и 2 сканерами чеков.

Я не хочу делать чистую установку ПК, если у меня нет другого выбора, я буду вынужден это сделать.

Спасибо за помощь.

Answer 1

Оказалось, что было несколько вирусов, в то время я только проверял Symantec Endpoint Protection на ПК, который ничего не обнаруживал, после загрузки Bit Defender я обнаружил несколько проблем.
Я перезагрузил компьютер, и USB все еще не были распознаны, но я попытался снова вручную перейти к C:\Windows\inf, и он нашел драйвер, но дал мне красное предупреждение о том, что он не является доверенным, и спрашивает, хочу ли я продолжить работу в любом случае Я нажал «да», и он обнаружил драйверы, и теперь я могу использовать USB.