Я пытаюсь диагностировать проблему с ПК с Windows 8, когда все USB-устройства, подключенные к компьютеру, перестают работать, из-за чего компьютер выглядит как зависший. Однако удаленный пользователь все еще может нормально взаимодействовать с ПК (открытие административного ресурса, совместное использование удаленного сеанса с устройством).
Я определил, что причиной является рассматриваемое устройство (сканер большого пальца Secugen). После удаления и использования компьютера в течение дня компьютер не зависает. На следующий день, когда он подключен (но не всегда используется), компьютер зависнет, но будет реагировать на удаленные подключения.
Я пробовал следующее до сих пор:
- Обновление и откат к различным версиям драйверов.
- Подключите USB к отдельному контроллеру USB (исключите излишнее энергопотребление и проблемы с прерываниями, даже если это не должно быть проблемой в наши дни)
- Попытайтесь воспроизвести проблему с помощью устройства, но, по-видимому, это происходит случайным образом в течение дня.
- Определите возможные ссылки в журнале событий, ничего необычного пока не появляется во время замораживания.
- Использовал запасной из 1 из 4 других компьютеров с тем же сканером большого пальца на этом компьютере, но все еще падал.
- Использовал сканер большого пальца на одном из других ПК, не вылетал.
Разница между этим компьютером и остальными четырьмя заключается в том, что этот компьютер является активной рабочей станцией Windows, остальные - просто небольшие машины, единственная цель которых - сканирование большого пальца, на них меньше ошибок!
Мой вопрос: кто-нибудь сталкивался с чем-то похожим или знает решение этой проблемы?