5

У нас небольшая домашняя сеть с 2 ПК и ассортиментом мобильных устройств.

Недавно новые компьютеры замерзли и нуждались в перезагрузке. Однако после перезагрузки он не подключится к Интернету. При наведении курсора на значок сети на панели запуска появляется текст «Неопознанная сеть. Нет доступа в Интернет".

Мы перепробовали множество вещей. Мы перезагружали ПК и роутер много раз. Я отключил и повторно включил статический IP несколько раз, и он не работает ни в одном случае.

Глядя на информацию о сети, он говорит "Нет подключения к Интернету" рядом с IPv4 и IPv6.

Компьютер подключен через 3-метровый кабель Ethernet, проходящий через пол.

  • Запуск ipconfig /all дает следующую информацию:
  • Конфигурация Windows IP
  • IP-маршрутизация включена: нет
  • Прокси-сервер WINS включен: нет
  • Ethernet-адаптер Маршрутизатор
  • DHCP включен: да
  • Автоконфигурация включена: Да
  • Автоконфигурация IPv4-адрес: 169.254.52.90(предварительно)

Последняя строка, которую я скопировал, - это то, к чему я больше всего подозрительно отношусь, так же как и к 192.168.0.Икс

Что я должен делать? А какая часть выходит из строя?

Если требуется дополнительная информация, спросите.

Стоит также отметить, что я не особо разбираюсь в настройке сети, но могу понять большинство из них.

Дальнейшая информация:

После следующих шагов в ответах. Вот информация, которую я получаю (обратите внимание, я должен скопировать все это вручную):

Static IP  : 192.168.0.199
Subnet Mask: 255.255.255.0
DNS Servers: 208.67.222.222
             208.67.220.220

DHCP       : No
Autoconfig : Yes

После запуска рекомендуемых команд это был вывод. Я подверг цензуре MAC-адрес и IPv6-адрес, где они появляются. 

C:\WINDOWS\system32>ipconfig /all

Windows IP Configuration

   Host Name . . . . . . . . . . . . : XXXXX
   Primary Dns Suffix  . . . . . . . :
   Node Type . . . . . . . . . . . . : Mixed
   IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
   WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No

Ethernet adapter Router:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
   Physical Address. . . . . . . . . : XXXXX
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : XXXXX(Preferred)
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.0.199(Preferred)
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.0.1
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 248533145
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1E-29-61-44-D0-50-99-7C-B8-55
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 208.67.222.222
                                       208.67.220.220
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Tunnel adapter isatap.{9A1C2E65-A816-4017-A217-0D7BA6439C1C}:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

C:\WINDOWS\system32>netstat -se
Interface Statistics

                           Received            Sent

Bytes                             0               0
Unicast packets                   0               0
Non-unicast packets               0               0
Discards                          0               0
Errors                            0               0
Unknown protocols                 0

IPv4 Statistics

  Packets Received                   = 63
  Received Header Errors             = 0
  Received Address Errors            = 0
  Datagrams Forwarded                = 0
  Unknown Protocols Received         = 0
  Received Packets Discarded         = 182
  Received Packets Delivered         = 719
  Output Requests                    = 994
  Routing Discards                   = 0
  Discarded Output Packets           = 177
  Output Packet No Route             = 5
  Reassembly Required                = 0
  Reassembly Successful              = 0
  Reassembly Failures                = 0
  Datagrams Successfully Fragmented  = 0
  Datagrams Failing Fragmentation    = 0
  Fragments Created                  = 0

IPv6 Statistics

  Packets Received                   = 149
  Received Header Errors             = 0
  Received Address Errors            = 0
  Datagrams Forwarded                = 0
  Unknown Protocols Received         = 0
  Received Packets Discarded         = 296
  Received Packets Delivered         = 349
  Output Requests                    = 536
  Routing Discards                   = 0
  Discarded Output Packets           = 9
  Output Packet No Route             = 5
  Reassembly Required                = 0
  Reassembly Successful              = 0
  Reassembly Failures                = 0
  Datagrams Successfully Fragmented  = 0
  Datagrams Failing Fragmentation    = 0
  Fragments Created                  = 0

ICMPv4 Statistics

                            Received    Sent
  Messages                  28          28
  Errors                    0           0
  Destination Unreachable   28          28
  Time Exceeded             0           0
  Parameter Problems        0           0
  Source Quenches           0           0
  Redirects                 0           0
  Echo Replies              0           0
  Echos                     0           0
  Timestamps                0           0
  Timestamp Replies         0           0
  Address Masks             0           0
  Address Mask Replies      0           0
  Router Solicitations      0           0
  Router Advertisements     0           0

ICMPv6 Statistics

                            Received    Sent
  Messages                  4           17
  Errors                    0           0
  Destination Unreachable   3           3
  Packet Too Big            0           0
  Time Exceeded             0           0
  Parameter Problems        0           0
  Echos                     0           0
  Echo Replies              0           0
  MLD Queries               0           0
  MLD Reports               0           0
  MLD Dones                 0           0
  Router Solicitations      0           3
  Router Advertisements     0           0
  Neighbor Solicitations    0           10
  Neighbor Advertisements   1           1
  Redirects                 0           0
  Router Renumberings       0           0

TCP Statistics for IPv4

  Active Opens                        = 35
  Passive Opens                       = 34
  Failed Connection Attempts          = 1
  Reset Connections                   = 0
  Current Connections                 = 3
  Segments Received                   = 347
  Segments Sent                       = 345
  Segments Retransmitted              = 2

TCP Statistics for IPv6

  Active Opens                        = 3
  Passive Opens                       = 2
  Failed Connection Attempts          = 1
  Reset Connections                   = 4
  Current Connections                 = 0
  Segments Received                   = 772
  Segments Sent                       = 770
  Segments Retransmitted              = 2

UDP Statistics for IPv4

  Datagrams Received    = 404
  No Ports              = 366
  Receive Errors        = 52
  Datagrams Sent        = 989

UDP Statistics for IPv6

  Datagrams Received    = 291
  No Ports              = 245
  Receive Errors        = 51
  Datagrams Sent        = 460

C:\WINDOWS\system32>wmic NIC list brief
AdapterType     DeviceID  MACAddress         Name                                    NetworkAddresses  ServiceName  Speed
                0                            Microsoft Kernel Debug Network Adapter                    kdnic
Ethernet 802.3  1         XXXXX              Realtek PCIe GBE Family Controller                        RTL8167      1000000000
Tunnel          2                            Microsoft ISATAP Adapter                                  tunnel       100000
                3                            Microsoft Teredo Tunneling Adapter
                4                            WAN Miniport (SSTP)
                5                            WAN Miniport (IKEv2)
                6                            WAN Miniport (L2TP)
                7                            WAN Miniport (PPTP)
                8                            WAN Miniport (PPPOE)
                9                            WAN Miniport (IP)
                10                           WAN Miniport (IPv6)
                11                           WAN Miniport (Network Monitor)

C:\WINDOWS\system32>wmic NICCONFIG list brief
DefaultIPGateway  Description                             DHCPEnabled  DNSDomain  Index  IPAddress                                     ServiceName
                  Microsoft Kernel Debug Network Adapter  TRUE                    0                                                    kdnic
{"192.168.0.1"}   Realtek PCIe GBE Family Controller      FALSE                   1      {"192.168.0.199", "XXXXX"}                    RTL8167
                  Microsoft ISATAP Adapter                FALSE                   2                                                    tunnel
                  Microsoft Teredo Tunneling Adapter      FALSE                   3                                                    tunnel
                  WAN Miniport (SSTP)                     FALSE                   4                                                    RasSstp
                  WAN Miniport (IKEv2)                    FALSE                   5                                                    RasAgileVpn
                  WAN Miniport (L2TP)                     FALSE                   6                                                    Rasl2tp
                  WAN Miniport (PPTP)                     FALSE                   7                                                    PptpMiniport
                  WAN Miniport (PPPOE)                    FALSE                   8                                                    RasPppoe
                  WAN Miniport (IP)                       FALSE                   9                                                    NdisWan
                  WAN Miniport (IPv6)                     FALSE                   10                                                   NdisWan
                  WAN Miniport (Network Monitor)          FALSE                   11                                                   NdisWan

C:\WINDOWS\system32>wmic NICCONFIG list dhcp
Description                             DHCPEnabled  DHCPLeaseExpires  DHCPLeaseObtained  DHCPServer  Index
Microsoft Kernel Debug Network Adapter  TRUE                                                          0
Realtek PCIe GBE Family Controller      FALSE                                                         1
Microsoft ISATAP Adapter                FALSE                                                         2
Microsoft Teredo Tunneling Adapter      FALSE                                                         3
WAN Miniport (SSTP)                     FALSE                                                         4
WAN Miniport (IKEv2)                    FALSE                                                         5
WAN Miniport (L2TP)                     FALSE                                                         6
WAN Miniport (PPTP)                     FALSE                                                         7
WAN Miniport (PPPOE)                    FALSE                                                         8
WAN Miniport (IP)                       FALSE                                                         9
WAN Miniport (IPv6)                     FALSE                                                         10
WAN Miniport (Network Monitor)          FALSE                                                         11


C:\WINDOWS\system32>wmic NICCONFIG list dns
Description                             DNSDomain  DNSDomainSuffixSearchOrder  DNSEnabledForWINSResolution  DNSHostName  DNSServerSearchOrder                  DomainDNSRegistrationEnabled  FullDNSRegistrationEnabled  Index
Microsoft Kernel Debug Network Adapter                                                                                                                                                                                   0
Realtek PCIe GBE Family Controller                 {}                          FALSE                        Olie-PC      {"208.67.222.222", "208.67.220.220"}  FALSE                         TRUE                        1
Microsoft ISATAP Adapter                                                                                                                                                                                                 2
Microsoft Teredo Tunneling Adapter                                                                                                                                                                                       3
WAN Miniport (SSTP)                                                                                                                                                                                                      4
WAN Miniport (IKEv2)                                                                                                                                                                                                     5
WAN Miniport (L2TP)                                                                                                                                                                                                      6
WAN Miniport (PPTP)                                                                                                                                                                                                      7
WAN Miniport (PPPOE)                                                                                                                                                                                                     8
WAN Miniport (IP)                                                                                                                                                                                                        9
WAN Miniport (IPv6)                                                                                                                                                                                                      10
WAN Miniport (Network Monitor)                                                                                                                                                                                           11

Результаты пинга:

Good PC ping 192.168.0.199
    Destination host unreachable
Bad PC ping 192.168.0.199
    Ping fine. 0ms average
Bad PC ping -4 localhost
    Ping fine. 0ms average

Все инструкции следуют, включая перезагрузку после завершения. Все еще нет связи.

Отключил IPv6 и пропинговал следующее: 

192.168.0.1    : Transmit failed. general failure
8.8.8.8        : Transmit failed. general failure
www.google.com : Could not find host

Последующее обновление 3: все пинги возвращены «Ошибка передачи. Общий провал "

ОБНОВЛЕНИЕ Я оставил это на ночь и, кажется, работает сейчас. Хотя я не могу понять, почему. Я все еще буду благодарен за объяснение, в чем заключалась проблема, если возможно, чтобы я мог лучше диагностировать ее в будущем, если она возникнет снова.

|источник

5 ответов5

7

IP-адрес, назначаемый этому сетевому интерфейсу, является автоматическим частным интернет-адресом (apipa), который используется при настройке для DHCP, но по тем или иным причинам не может успешно обмениваться данными с сервером DHCP. Это не маршрутизируемый адрес, поэтому вы не можете подключиться к Интернету на этом ПК.

Я не уверен, пытаетесь ли вы использовать статический IP или назначенный DHCP, поэтому я предоставил информацию по обоим:

Вы упоминаете, что несколько раз пытались установить и сбросить «статический» IP-адрес на этом ПК - пытаетесь ли вы назначить ему IP-адрес вручную или используете DHCP-сервер для назначения IP-адресов?

  • Если вы используете статический IP-адрес, убедитесь, что он является уникальным статическим IP-адресом в локальной сети. Если вы обнаружите, что ваш IP-адрес не является уникальным, будет использоваться апипа. Попробуйте пропинговать этот IP-адрес, когда «плохой» компьютер полностью отключен, чтобы проверить, есть ли что-то еще. Убедитесь, что статический IP-адрес, который вы назначаете, не находится в пределах диапазона DHCP, используемого маршрутизатором.

  • Если вы пытаетесь использовать статический IP-адрес, то проблема в том, что ipconfig указывает, что использование DHCP-сервера включено, - ваша проблема - у вас конфликт конфигурации. См. Следующее руководство, чтобы правильно настроить сетевую карту на статическую IP-конфигурацию.

  • Если вместо этого вы собираетесь использовать DHCP, руководство по правильной настройке DHCP можно найти здесь. Убедитесь, что ваши настройки по существу эквивалентны этим.

По сути, вы не можете использовать DHCP и статический IP-адрес на одном и том же интерфейсе, и похоже, что система пытается это сделать (это наиболее вероятный сценарий в любом случае).

Это может быть вызвано повреждением сетевого стека Windows, поэтому вот несколько шагов для сброса этого, если ваша конфигурация (какой бы способ вы ни пытались ее установить) выглядит хорошо:

В командной строке с повышенными привилегиями выполните следующие команды для сброса сетевого стека

netsh winsock reset

netsh int ip reset

netsh int tcp reset

Затем перезагрузите компьютер.

Если это не сработает, попробуйте следующее (перезагрузка после каждого)

  1. Удалите / переустановите драйвер для сетевой карты.
  2. В командной строке с повышенными привилегиями запустите sfc /scannow чтобы проверить целостность системных файлов.
  3. Если вы пытаетесь использовать статический IP-адрес, он настроен правильно, он уникален, и вы все еще получаете apipa, попробуйте отключить apipa в Windows, используя следующую модификацию реестра

Создайте или измените следующий раздел реестра.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters

Name: IPAutoconfigurationEnabled
Type: REG_DWORD
Hex: 0

Обновление - все еще не работает после попытки предыдущих шагов

  1. Поскольку вы говорите, что все еще получаете адрес 169.254.xx, изменение реестра, по-видимому, не сработало - проверьте, что оно было установлено правильно - вот ссылка на руководство по внесению изменений в этот параметр. Вы не должны получать какой-либо IP-адрес, если DHCP не работает, и этот параметр используется.

  2. Кроме того, следующая логическая попытка - это полный сброс настроек по умолчанию. Вот команды для запуска в командной строке с повышенными правами (источник):

Сбросить записи WINSOCK по умолчанию для установки: 

netsh winsock reset catalog

Сброс стека IPv4 TCP/IP к настройкам по умолчанию. 

netsh int ipv4 reset reset.log

Сброс стека IPv6 TCP/IP к настройкам по умолчанию. 

netsh int ipv6 reset reset.log

А потом перезагрузка

  1. Есть ли у вас (или у вас) какие-либо сторонние брандмауэры или приложения типа «безопасный интернет» для просмотра на этом ПК? Bitdefender печально известен тем, что разрывает сетевые соединения после удаления. Если у вас все еще установлено какое-либо стороннее программное обеспечение, попробуйте удалить его.

  2. Попробуйте установить его как статический IP-адрес и дайте мне знать, что вы видите:

    • Выберите новый IP-адрес, который находится в подсети остальной части сети и который вы ранее не использовали для этого ПК, например, 192.168.0.199 (если это правильная подсеть)

Я предполагаю цифры здесь, так что скорректируйте соответственно; 192.168.0.1 == router , subnet == 255.255.255.0 . Вы можете подтвердить их, посмотрев на другой компьютер в сети, который работает нормально. Настройте свойства TCP IPv4 следующим образом 

   IP Address: 192.168.0.199
    Subnet Mask: 255.255.255.0
    Default Gateway: 192.168.0.1
    Preferred DNS Server: 192.168.0.1

Теперь закройте окно конфигурации и посмотрите, что произойдет. Обновите свой ответ со следующими деталями.

  1. Полное содержимое ipconfig /all - как минимум полный заголовок и содержимое соответствующего адаптера; выделение имени хоста и MAC-адреса; например:

    ipconfig /all

    Конфигурация Windows IP

       Host Name . . . . . . . . . . . . : XXXXXXXX
   Primary Dns Suffix  . . . . . . . :
   Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
   IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
   WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No

Ethernet adapter Ethernet 2:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
   Physical Address. . . . . . . . . : XX-XX-XX-XX-9A-92
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.101(Preferred)
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease Obtained. . . . . . . . . . : Saturday, July 9, 2016 10:00:30 PM
   Lease Expires . . . . . . . . . . : Tuesday, July 12, 2016 10:00:29 AM
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

    1. вывод этих команд запускается из привилегированного приглашения
      netstat -se
      wmic NIC list brief
      wmic NICCONFIG list brief
      wmic NICCONFIG list dhcp
      wmic NICCONFIG list dns

    2. С другого компьютера попробуйте пропинговать этот компьютер по новому IP-адресу. Что просходит? Тайм-аут или ошибка «нет маршрута к хосту»?

    3. С какого «плохого» компьютера он получил IP-адрес, если он отличался от запрошенного? В командной строке выполните команду ping по предполагаемому адресу (192.168.0.199), введите команду ping -4 localhost и дайте мне знать, что вы видите.

Этой информации должно быть достаточно для диагностики того, что происходит, потому что, если другие шаги не сработали, а новые (сброс) тоже не сработали, это очень странная проблема.

  1. Попробуйте использовать утилиту восстановления netadapter, сначала следуя инструкциям, которые они предоставляют, она дублирует многие вещи, которые вы уже сделали, но в случае неудачи стоит попробовать. Когда вы перейдете к шагу 10, используйте инструмент netadapter (они предлагают 3 варианта): http://www.thewindowsclub.com/netadapter-repair-network-issues

Update2 - отключить IPv6. Если вы можете легко переносить файлы на этот компьютер, используйте инструмент MS для отключения IPv6. Если вам нужно повторно включить, используйте этот инструмент. Чтобы сделать это вручную только для этого адаптера, снимите флажок с настроек ipv6 (как показано на рисунке), затем нажмите ОК:

Настройки NIC

Обновление 3

После отключения ipv6 и перезагрузки перезагрузите роутер.

Затем подтвердите на хорошем ПК, что у вас есть одинаковый шлюз (192.168.0.1) и одинаковая маска подсети (255.255.255.0) на обоих.

Обновите badPC, чтобы он соответствовал goodPC, если это необходимо.

Затем выполните следующие команды ping - замените goodPC на его IP-адрес.
ping 192.168.0.1
ping goodPC
ping 8.8.8.8

Он ведет себя так, как будто вы находитесь не в одной логической (подсетевой) сети, и ipV6, вероятно, является фактором.

|источник
6

Если ваш компьютер получает адрес 169.254.xx, это означает, что он не может получить IP-адрес от DHCP-сервера.

Это может иметь несколько значений.

  1. DHCP-сервер не работает должным образом или не может сдать аренду, потому что диапазон заполнен.

  2. ПК не связывается с этим конкретным сервером DHCP. Это, вероятно, связано с проблемой кабеля. Если бы другой DHCP-сервер украл аренду, он бы не дал адрес 169.254.xx, а скорее всего адрес 192.168.1.x или 10.0.xx.

Мы должны исключить 2, который проще сделать первым.

На задней панели компьютера, где подключен сетевой кабель, сам разъем имеет 2 диагностических светодиода. Зелено-желтый. Они должны быть активными, указывая, что есть связь с тем, к чему это ведет. Если светодиоды не дают света, то либо кабель отключен на этом конце, либо на другом конце, либо сам кабель поврежден. Сначала отключите, затем вставьте снова, сделайте с обеих сторон и посмотрите, загорелся ли свет. Если нет, замените кабель.

Если индикаторы не горят, но вы все еще получаете адрес 169.254.xx, дважды проверьте сервер DHCP.

Если вы попробуете все, но индикаторы на задней панели сетевой карты просто не загорятся, попробуйте переустановить драйверы.

|источник
1

Некоторое время назад у меня была похожая проблема с сетью моей материнской платы, к счастью, у меня была двойная сеть, поэтому я мог переключаться между ними

это продолжало происходить так через некоторое время я сделал это:

1. shutdown computer   
2. remove power cable
3. remove motherboard battery
4. wait 5 minutes
5. put everything back together
6. try again

для меня, делая это, работал

возможно что-то в памяти, что не было очищено ...

|источник
1

Самым очевидным звуком для меня является сетевой кабель. Тот факт, что он работал ДО и не работает сейчас, не исключает совпадения ошибок.

  1. отключите статический IP, вы хотите, чтобы он был назначен динамически, даже если только для его запуска и работы
  2. Отключите и снова подключите сетевой кабель, даже при необходимости подключите его снова. Измени это даже. (Вы получаете мигающие огни на каждом сетевом порту, указывающие на наличие соединения?)
  3. возьмите новый кабель и проложите его напрямую от плохого ПК к маршрутизатору (т.е. не через пол)
  4. Если у вас есть ноутбук, подключите его к плохому ПК и подключите его к кабелю через пол. Подключается ли он к интернету / роутеру?
|источник
0

Попробуйте отключить статический ip, если вы его используете, потому что он может быть вне диапазона ip вашего роутера. Вы также можете подключиться к маршрутизатору с помощью другого компьютера, подключиться к шлюзу маршрутизатора и найти диапазон увеличения. Редактировать: также перезапустите и роутер и рис после отключения статического ip.

|источник

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .