Я работаю в службе поддержки, и мне сегодня позвонили по поводу ошибки, возникшей у пользователя: Windows resume loader failed поэтому я попытался устранить неполадки в следующих случаях:
- У пользователя была сложная перезагрузка; ошибка все еще произошла, но пользователь смог попытаться начать нормально; после нормального запуска Windows снова выкинуло ошибку загрузчика резюме Windows
- Поэтому я подумал о запуске в безопасном режиме, у меня снова был пользовательский перезапуск; заставил его запустить безопасный режим и попытался сбросить его в безопасном режиме; в итоге его клавиатура зависла, и он не смог выбрать опцию; поэтому я провел некоторое исследование и выяснил, что ему придется сбросить свои конденсаторы
- Если бы пользователь сбросил конденсаторы, отключив компьютер и удерживая кнопку питания в течение 20 секунд; пользователь все еще получил ту же ошибку
Итак, мой вопрос: могу ли я сделать что-нибудь еще, чтобы помочь этому пользователю, а также, как вы решаете эту проблему?