Драйвер HP c6180 отказывается устанавливать - циклы «необходимо перезагрузить, чтобы продолжить удаление файлов и продолжить установку»

Question

Пользователь позвонил мне вчера вечером, не могу установить драйверы HP для принтера. 500 Мг скачать для последней версии драйвера c6180. ПК говорит, что «компьютер должен быть перезагружен, чтобы удалить некоторые файлы, затем установка продолжится». и это не пройдет этот момент. (это не точное выражение ошибки, и я сейчас не в системе)

Целевая машина - XP SP2. Я обновился до SP3. Полностью исправлен Запустил вредоносные байты, spybot, взломал это и отключил все записи автозагрузки. Я отметил, что обновление Windows также не удалось на необязательных обновлениях драйвера принтера для других принтеров, установленных на машине. Зашел в свойства сервера принтера, удалил все драйверы печати из системы, удалил все порты принтера. Убедитесь, что ни один сервис не помечен как отключенный.

После 5 часов борьбы с этим я начал приходить в отчаяние и удалял все, что ссылалось на HP в машине вообще. Все еще нет лекарства.

Я 6 часов в этом и полностью в тупик. Google не возвращает ничего применимого, кроме оставшихся без ответа запросов о помощи по той же теме.

Answer 1

Если вы знаете, использует ли пакет драйверов HP InstallShield в качестве платформы для установки, то это вполне могло быть тем, с чем я сталкивался при установках на основе InstallShield в прошлом. По сути, это оказалось несовместимостью между версиями Installsheild, что привело к тому, что установка, в которой использовалась более старая версия, не работала / не выполнялась правильно в системе, которая была обновлена до более новой версии InstallShield в результате другой установки. Исправление было длинным и грязным на моей машине и включало в себя прохождение всех "отслеживающих" папок InstallShield и ручное обновление и удаление некоторых файлов. Я нашел решение на форумах InstallShield на их сайте. Так что, если вы можете узнать, использует ли он Installshield, вы можете попробовать их сайт, чтобы найти решение для драйверов, которые не завершают свою установку правильно.

Еще одна мысль. Вы пытались удалить все во всех временных папках на рабочей станции? Это может также быть проблема с испорченным разрешением, когда он не может удалить один из временных файлов, которые он создает.