Причина и решение этой проблемы уже были размещены на веб-сайте Microsoft здесь
Причина. Это ожидаемое поведение на компьютерах под управлением Windows 7. Уменьшение доступной системной памяти зависит от конфигурации следующего:
Устройства, установленные на компьютере, и память, зарезервированная этими устройствами.
Способность материнской платы обрабатывать память
Версия и настройки системы BIOS
Версия Windows 7, которая установлена (например, Windows 7 Starter Edition поддерживает только 2 ГБ установленной памяти.)
Другие системные настройки
Например, если у вас есть видеокарта с 256 МБ встроенной памяти, эта память должна отображаться в пределах первых 4 ГБ адресного пространства. Если 4 ГБ системной памяти уже установлено, часть этого адресного пространства должна быть зарезервирована отображением графической памяти. При отображении графической памяти часть системной памяти перезаписывается. Эти условия уменьшают общий объем системной памяти, доступной операционной системе.
Вещи, чтобы попробовать:
Есть несколько дополнительных ситуаций, которые могут привести к тому, что объем используемой оперативной памяти будет меньше ожидаемого. Эти проблемы и возможные решения перечислены здесь:
Проверьте настройки конфигурации системы
Эта проблема может возникать из-за неправильного выбора параметра «Максимальная память». Чтобы это исправить, выполните следующие действия:
Нажмите кнопку «Пуск», введите msconfig в поле «Поиск программ и файлов», а затем нажмите «msconfig» в списке «Программы».
В окне «Конфигурация системы» выберите «Дополнительные параметры» на вкладке «Загрузка».
Снимите флажок «Максимальная память» и нажмите «ОК». Перезагрузите компьютер.
Обновите системный BIOS
Проблема может возникнуть из-за того, что BIOS системы устарел. Если у вас старый компьютер, система не сможет получить доступ ко всей установленной оперативной памяти. В этом случае вам необходимо обновить BIOS системы до последней версии.
Чтобы обновить BIOS на вашем компьютере, посетите веб-сайт производителя вашего компьютера, чтобы загрузить обновление BIOS. Или обратитесь к производителю вашего компьютера за помощью.
Проверьте настройки BIOS
Проблема может возникнуть из-за неправильных настроек BIOS.
Включить функцию переназначения памяти
Проверьте настройки BIOS, чтобы увидеть, включена ли функция переназначения памяти. Перераспределение памяти дает Windows доступ к большему количеству памяти. Вы можете включить функцию переназначения памяти в BIOS, загрузившись с настройкой системы. Обратитесь к руководству пользователя для вашего компьютера за инструкциями по загрузке системы на вашем компьютере. Имя для функции переназначения памяти может отличаться для разных поставщиков оборудования. Это может быть указано как перераспределение памяти, расширение памяти или что-то подобное. Помните, что ваш компьютер может не поддерживать функцию переназначения памяти.
Измените размер апертуры видео AGP в настройках BIOS
Проверьте настройки BIOS, чтобы увидеть, сколько памяти выделено для видео-апертуры AGP. Это память, которую система делит с видеокартой, которая используется для наложения текстур и рендеринга. Эта память не будет использоваться системой, потому что она заблокирована видеокартой.
Вы можете настроить размер видео-апертуры AGP в BIOS. Стандартные настройки: "32 МБ", "64 МБ", "128 МБ" и "Авто".
После изменения этого параметра в BIOS перезагрузите компьютер и проверьте используемую память. Вы можете проверить каждый параметр, чтобы увидеть, какие из них дают наилучшие результаты.
Проверьте возможные проблемы с физической памятью
Проблема может возникнуть из-за проблем с установленным физическим ОЗУ.
Проверьте, есть ли у вас плохие модули памяти
Чтобы проверить, не возникает ли у вас эта проблема, выключите компьютер, отсоедините его от компьютера, а затем поменяйте местами порядок памяти.
Убедитесь, что расположение памяти правильное
Обратитесь к Руководству пользователя компьютера, чтобы определить, в каком порядке модули памяти должны быть вставлены в слоты памяти. Система может потребовать от вас использования определенных слотов, когда вы используете не все доступные слоты. Например, на компьютере доступно четыре слота. Но вам может потребоваться использовать слот 1 и слот 3, если вы хотите использовать только два модуля памяти.
Проверьте, используются ли карты памяти
Если вы используете карту памяти для хранения нескольких модулей памяти на компьютере, системе может потребоваться определенная конфигурация для этого сценария. Следовательно, полезная память может быть меньше ожидаемой.
НОТА:
Вот страница поддержки Toshiba, я предлагаю вам обновить ее до последней версии Bios, доступной для вашей модели.
