Я использую Windows 7, и на панели задач отображается значок «Получить Windows 10». Когда я открываю его, я просто получаю пустой экран. Это не было проблемой, потому что у меня есть компакт-диск Windows 10, который я собирался использовать, когда был готов к обновлению (некоторые программы, которые мне нужно использовать, еще не совместимы). Однако сегодня я также заметил, что у программного обеспечения H & R, которое я только что купил, есть похожая проблема. Когда я запускаю программу, я не получаю страницу регистрации, как показано на этом видео в 5:35 (http://www.youtube.com/watch?v=SPN_LAF6M74&t=5m35s). При рассмотрении обеих этих проблем кажется, что они могут быть связаны. Обе программы выглядят так, как будто они пытаются запустить браузер изнутри программы, и именно там он терпит неудачу.
Я сбросил настройки IE на вкладке «Дополнительно», но это не помогло устранить проблему. Я также создал нового пользователя на своем компьютере, и когда я это делаю, экран Get Windows 10 отображается правильно, и программа H & R Block работает с этим новым пользователем.
Любые идеи о том, какие настройки на моем основном аккаунте могут быть причиной этой проблемы? Я могу использовать тестовую учетную запись для H & R Block и выполнить обновление до Windows 10 с использованием компакт-диска, как я планировал, но было бы удобнее не использовать эту вторую учетную запись.