Через некоторое время мой ноутбук HP под управлением Windows 10 перейдет в необычное полузамерзшее состояние. Кажется, он не замедляется, но я не могу открывать какие-либо программы или выполнять другие действия.
Вот некоторые из вещей, которые я не могу сделать:
- Откройте любые программы из панели задач или иконки на рабочем столе. Это включает в себя диспетчер задач.
- Откройте меню «Пуск».
- Используйте Ctrl-Alt-Del или Ctrl-Shift-Esc. Ничего не происходит, когда я нажимаю на них.
Тем не менее, вот некоторые из вещей, которые я все еще могу сделать:
- Используйте любые программы, которые уже были открыты, когда компьютер завис.
- Закройте все открытые программы. Затем они не могут быть вновь открыты.
- Используйте Windows-R, чтобы получить диалоговое окно «Выполнить» и открыть из него CMD. Попытка выключить компьютер из командной строки просто зависает и никогда не завершается.
Единственный способ заставить компьютер работать снова - это выключить его, удерживая кнопку питания, а затем снова включить. Компьютер будет работать нормально в течение некоторого времени после перезагрузки, но в конечном итоге он снова зависнет.
Обновление: этот ноутбук HP поставляется с аппаратными средствами диагностики, которые можно запустить из BIOS. Я запустил полный аппаратный тест, и ноутбук выключился во время теста памяти. Я также запустил Windows Memory Diagnostic с панели управления, и ноутбук также отключился.