Эта проблема возникает уже более 12 месяцев. Это происходило до и после миграции с Office 2003 на Office 2010. За это время был заменен многофункциональный принтер, что повлияло на настольные принтеры (все из-за естественного истощения).
К документам из различных приложений и источников добавляется нижний колонтитул между ПК и принтером. Нижний колонтитул не виден в исходном документе ни до, ни после печати.
В течение нескольких месяцев мы исключили (как могли) компьютеры, пользователей, сервер очереди печати и принтеры как источники случайных нижних колонтитулов. В ходе наших исследований мы обнаружили, что нижний колонтитул содержит информацию о пациенте (имя и номер медицинской карты) из внешней базы данных (поставщик радиологических услуг), доступ к которой осуществляется через нашу сеть и брандмауэр.
По словам сотрудников, имя и номер MRN появляются только случайным образом - не на каждом напечатанном документе и не на одном и том же документе каждый раз, когда он печатается. Также было показано, что имя и номер MRN сильно различаются - один и тот же документ, напечатанный в разное время, может иметь или не иметь одно и то же имя и номер MRN - или может не иметь их вообще. Нижний колонтитул может появиться в документе при печати одним сотрудником, но не при печати другим. Это кажется довольно случайным.
Я проверил, был ли последний пациент, прошедший рентгенографию, начал появляться в нижнем колонтитуле, но это оказалось неверным, так как многие пациенты были обработаны после того, как в прилагаемом образце, но их имена и MRN еще не появились в нижнем колонтитуле.
Я проверил с местным радиографом, какие изменения конфигурации она внесла в клиент приложения локальной базы данных на своем ПК. Ее ответ был - нет. Она показала мне, как она использует приложение, и я не смог определить какую-либо очевидную причину вышеуказанной ситуации.
Эта проблема затрагивает большинство сотрудников, большинство принтеров и большинство компьютеров (не все сотрудники, принтеры и ПК были протестированы, но прошли> 50%) на этом сайте. Мы попытались установить нетронутый компьютер, но в течение 2 дней на этом компьютере также возникла проблема.
Из 32 сайтов в нашем регионе это единственный затронутый.