Я работаю в колл-центре, где есть 2 команды (team1 и team2)

У каждой команды есть руководитель и 10 агентов.

Агенты в обеих командах периодически меняют свои позиции, поэтому никто не может использовать один и тот же компьютер вечно.

Каждый руководитель обменивается файлами, такими как документы Word и Excel, со своими агентами, но НЕ для одного и того же файла для двух агентов, поэтому файлы ДОЛЖНЫ быть частными

Теперь я хочу поставить центральный сервер для обмена файлами, где:

- There a 2 folders (TEAM-1 and TEAM-2)
- Supervisor 1 can access TEAM-1 and ALL subfolders
- Supervisor 2 can access TEAM-2 and ALL subfolders
- Agents in both teams can ONLY access their OWN folder like AGENT-1, AGENT-2 with a password, so that no agent can access another agent's folder.
- Files remain on the server and are directly edited and dealt with within the server and the agents don't have to take their files with them whenever they change the place.

NB. Супервизоры и агенты - новички с компьютерами, поэтому решение должно быть очень простым и простым в использовании.

1 ответ1

1

Вы упомянули Word Document и FileZilla, поэтому я предполагаю, что вы используете Windows, и у вас нет Active Directory.

На самом деле это очень просто: выберите один компьютер для хранения ваших файлов (ваш центральный сервер), создайте общую папку с именем Shared, а затем там две подпапки, например, Team1 и Team2. Внутри тех, кого вы создаете Agent1, Agent2 и так далее ...

Примените для каждого пользователя разрешения на каждый из них, и все готово. Каждый новый файл и папка будут наследовать разрешения от своей родительской папки.

РЕДАКТИРОВАТЬ

С учетом ваших комментариев, я думаю, вы не очень хорошо знакомы с концепциями совместного использования файлов, поэтому попробуйте взглянуть на этого парня, который объясняет это: введение в общий доступ к файлам, совместное использование и разрешения. Второй - для Windows-сервера, но те же концепции применимы к Windows 7 и Windows 8.

Вы также можете найти множество практических рекомендаций на сайте Windows и в Technet.

Superuser действительно не место для полного руководства по решениям, поэтому изучите этот материал, это будет самое простое решение для конечных пользователей, и в конечном итоге это все, что имеет значение для бизнес-пользователей. Если вы чувствуете, что это не для вас - нанять кого-нибудь, чтобы сделать это, поверьте мне, вы не хотите возиться и в конечном итоге ваш худший кошмар два года спустя.

Ох, и BACKUP вы поделились папкой!

Всё ещё ищете ответ? Посмотрите другие вопросы с метками .