Клавиатура на новом ноутбуке работает только до ввода пароля учетной записи Windows

Question

Я настраиваю новый ноутбук Acer моего g/f (предустановленный с Windows 8.1) через TeamViewer. По некоторым причинам внутренняя клавиатура полностью перестала работать. Это работает до тех пор, пока она не введет пароль для своей учетной записи Windows, но тогда ничего, кроме клавиши Windows (для активации вида плитки), не работает. Трекпад работает без недостатков.

Я могу использовать свою собственную клавиатуру через TeamViewer. Это похоже на аппаратную проблему, но поскольку клавиатура работает до тех пор, пока она не окажется внутри Windows 8.1, это просто странно.

У кого-нибудь есть небольшая подсказка, что идет не так?

Answer 1

Попробуйте в качестве эксперимента обойти Windows 8, зайдя в средство восстановления. Не уверен в вашей точной модели, но на некоторых Acers работает следующее:

1 Проверьте, включено ли восстановление с диска на диск Acer. 2 Убедитесь, что настройка восстановления D2D в Main включена. 3 Выйдите из утилиты BIOS и сохраните изменения. Система перезагрузится. Примечание. Чтобы активировать утилиту BIOS, нажмите (F2) во время процедуры POST. Чтобы начать процесс восстановления: 1 Перезагрузите систему. 2 Пока отображается логотип Acer, одновременно нажмите (Alt) + (F10), чтобы начать процесс восстановления.

Вы не хотите на самом деле идти вперед и делать восстановление, но просто выясните, работает ли клавиатура вообще, пока вы там.

Я ожидаю, что так и будет, поэтому мы можем выяснить, что делает Windows. Что произошло первым - перестала работать клавиатура или установлен Teamviewer?

Answer 2

Если он работает, когда она вводит пароль и перестает работать после этого, это определенно не является аппаратной проблемой. Похоже, какая-то программа останавливает его на работу. Попробуйте это:

1. Попробуйте загрузить систему вашего g/f в безопасном режиме и проверьте, работает ли клавиатура там или нет.

2. Если у ноутбука есть точка восстановления, попробуйте восстановить ее. Это способ отменить системные изменения на вашем компьютере, не затрагивая ваши личные файлы, такие как электронная почта, документы или фотографии.

3. Попробуйте переустановить драйверы внутренней клавиатуры ноутбука, зайдя в диспетчер устройств.