У моей жены Dell 8400 XP, которая вчера работала нормально. Этим утром экран был пустым. Кнопка включения / выключения мигает (не уверен, что делал это раньше или был постоянно включен). Я попытался удержать кнопку, и она выключила компьютер, но когда я снова включил его, ничего не изменилось. Экран работает нормально, так как при нажатии кнопки на экране появляется сообщение "безопасный режим", но нажатие клавиш ничего не дает. Все соединения сплошные. На компьютере установлена ОС Windows 7.
1 ответ
2
Мигание кнопки включения / выключения означает, что это скорее всего аппаратная проблема.
- Он мигает зеленым или янтарным (Dell называет его янтарным, но на вашем компьютере он может выглядеть ближе к желтому или оранжевому)?
- Издает ли он какие-либо звуковые сигналы, когда вы пытаетесь его запустить? Если да, то каков шаблон звуковых сигналов (не только сколько звуковых сигналов, но и описание такого шаблона, например: «1 сигнал, короткая пауза, еще 2, затем еще один»)?
- Вы видите пронумерованные огни? Многие модели Dell имеют 4 пронумерованных индикатора, которые также предоставляют диагностическую информацию о проблеме.
Это три основные формы диагностики, которые Dell предлагает для подобных ситуаций. Если вы хотите узнать, что означают различные комбинации световых сигналов и звуковых сигналов, вы можете обратиться к диагностической документации Dell. Вы можете найти их информацию в Google, например, "Диагностика Dell" или "Диагностические индикаторы Dell". Вы можете посмотреть руководство для вашей конкретной модели: информация о индикаторе питания находится на страницах 42 и 43, проблемы с видео / монитором на 46 и 47 (хотя мигание индикатора питания заставляет меня сомневаться в мониторе), информация о 4 пронумерованных индикаторах включается 49, и я сделал "найти" для слова "гудок" в руководстве, и, похоже, его там не было.
Что я думаю это наиболее вероятно:
- Если индикатор питания мигает желтым: что-то внутри плохое и, вероятно, нуждается в замене, часто в этом случае материнская плата.
- Если индикатор питания мигает зеленым: ваш компьютер может находиться в режиме ожидания. Попробуйте нажать кнопку питания один раз (не удерживая ее), чтобы вывести ее из режима ожидания. Если это не сработает, убедитесь, что клавиатура / мышь подключены правильно, и попробуйте снова нажать кнопки. Если это не помогает, попробуйте отсоединить клавиатуру / мышь и снова подключить ее (возможно, к другому USB-порту, также попробуйте USB на передней панели (если имеется), если он в данный момент находится на задней панели). Я считаю, что это может быть плохая клавиатура / мышь или просто порт (-ы), к которым они подключены. Также не мешало бы попробовать другую клавиатуру / мышь.
(править) Подумав, компьютер не должен находиться в режиме ожидания. Вы сказали, что перезапустили его, и проблема существует сразу после запуска? Так что режим ожидания не должен быть проблемой, и я предполагаю, что он мигает желтым. Если он на самом деле мигает зеленым и продолжает мигать зеленым сразу после запуска, то есть другие проблемы. Дайте нам знать.