Window RDC не будет работать, если удаленный компьютер - Home Edition (XP и, возможно, W7, но я не уверен в этом случае). С Windows RDC вам понадобится что-то вроде DynDNS, чтобы достичь ее общедоступного IP-адреса.
С помощью VNC, средства просмотра команды или другого программного обеспечения, такого как вам, вам не нужно получать доступ к ее общедоступному IP-адресу, поэтому вам не нужен DynDNS, поскольку сервер на ее компьютере выдаст код доступа, который вы можете использовать напрямую, без использования ее IP-адреса.
Другая возможность (более сложная, но с большими возможностями, в зависимости от того, какую помощь вам нужно предоставить) - создать VPN с сервером на вашей машине, и она подключается, когда ей нужна помощь или сервер на своей машине, и она активирует ее только тогда, когда она Вам нужна помощь, и вы можете использовать любое программное обеспечение для удаленного подключения, которое вы хотите, как если бы вы были локальным (в том числе легко монтировать / делиться своими дисками или принтерами на вашем компьютере). В этом случае Windows RDC будет работать без DynDNS, но вам потребуется DynDNS для VPN-сервера.