Каждый раз, когда я загружаю свой ноутбук (HP Envy 14), он переходит к экрану сбоя при запуске, и у меня есть возможность запустить Windows в режиме восстановления (рекомендуется) или запустить Windows в обычном режиме. Либо опция зависает компьютер на экране запуска Windows, на светло-синем экране, который выглядит как фон входа в систему Windows, возвращает меня к экрану сбоя запуска, или, если я отключаю автозапуск при сбое запуска, возвращает меня какой-то синий экран смерти.
Я поговорил со службой поддержки HP, и они сказали мне попробовать самостоятельно выполнить тестирование жесткого диска в BIOS. Тест завершил первую половину, но застыл во второй. Затем они запросили информацию о жестком диске на главной вкладке в BIOS, но ее не было. Затем представитель сказал мне нажать f11, чтобы восстановить систему, но это привело меня к другому застывшему экрану. (Попытка загрузки в безопасном режиме также приводит к зависанию экрана). Затем представитель попросил меня отправить его на ремонт жесткого диска. Этому ноутбуку меньше 2 месяцев! Я вижу, что многие люди с этой проблемой выполняют поиск в Google, но все решения включают загрузку с чистой установки диска с Windows (нет) или загрузку в одном из режимов, которые выводят меня на экран зависания. У меня есть только диски восстановления, которые я сделал, когда впервые приобрел ноутбук.
Итак, что вы, ребята, думаете, есть ли что-то еще, что я могу попробовать или я должен просто получить это оправданно. (Через 2 месяца после покупки -_-)