В диспетчере устройств вы видите что-нибудь с желтым треугольником? Если у вас нет всех драйверов, Bluetooth иногда может входить в список неопознанных коммуникационных устройств или похожих бесполезных (но понятных) имен.
Я бы просто перепроверил с листом производителя / спецификации, что ваш ноутбук имеет Bluetooth, я видел эту проблему несколько раз, когда свет используется совместно с Wi-Fi или он включается, даже если в вашем ноутбуке нет Bluetooth.
Почувствуйте, как я говорю это весь день - попробуйте компакт-диск Ubuntu live, так как он поддерживает Bluetooth, и вы сможете видеть независимо от Windows, работает он или нет.
Большинство устройств Bluetooth для ноутбуков выполняются через внутренний интерфейс USB, поэтому убедитесь, что все ваши корневые концентраторы USB обновлены (установлены последние версии драйверов чипсета для вашего ноутбука). Если это не актуально, возможно, карта не обнаружена.
Кроме этого, если вы уверены, что ваш ноутбук имеет его, но ни один из методов не обнаруживает, я бы, возможно, проверил, что он подключен на 100% и не выпал / не сместился.
