В конце дня в пятницу мы обновили наши собственные серверы для запуска более новой версии McAfee SaaS Endpoint Protection Suite, которая включала перезапуск серверов. Сегодня утром (в понедельник) наши машины под управлением Windows XP не могут получить доступ к принтерам, к которым предоставлен общий доступ с этих серверов. Они по-прежнему могут входить в систему (сервер с данным принтером также является сервером Active Directory) и получать доступ к общим файлам. Мне не удалось найти соответствующие записи в окне просмотра событий на сервере.
Сервер является Windows Server 2003. Принтер является HP LaserJet M2727nf. Текст ошибки в Windows
"Windows не может подключиться к принтеру. Либо имя принтера было введено неправильно, либо указанный принтер потерял соединение с сетью. "
Это сообщение появляется при запуске сценариев входа в систему и при попытке открыть принтер из области «Принтеры и факсы» панели управления. Компьютеры с Windows 7 вроде бы в порядке. Я не вижу ошибок на странице Сводная информация о сети с принтера.
Брандмауэр, установленный McAfee, не является фактором. Есть ли что-то еще, что можно было изменить, чтобы повлиять на общий доступ к принтеру только для Windows XP? Я также не уверен на 100%, что проблема связана с установкой McAfee, но это самое значительное изменение, произошедшее с момента последней печати.
ОБНОВЛЕНИЕ 22.02.2011: Я попытался обновить драйверы HP на компьютерах с XP. Исполняемый "установщик" для новых драйверов на самом деле ничего не устанавливал, он просто извлекал файлы в неопределенное место. Согласно инструкции я удалил принтер и повторно добавил его. Казалось, это решило проблему, но сегодня утром, когда пользователи вошли в систему, проблема вернулась.