Невозможно синхронизировать программное обеспечение Zune с моим HTC HD7

Question

У меня новый HTC HD7 с Windows Phone 7, без установленного программного обеспечения.

Я работаю на Windows 7 64 бит. Всякий раз, когда я пытаюсь синхронизировать мое мобильное устройство с Zune, я получаю следующее сообщение:

Не удается подключиться к вашему телефону. Отключите его, перезапустите и попробуйте снова подключиться

Я скачал последнюю версию программного обеспечения Zune и все обновления.

У меня нет никаких сертификатов в моих личных сертификатах. Мой телефон указан в разделе «Портативные устройства» в Диспетчере устройств (он отображается как телефон с версией драйвера 4.7.965.0).

Я перезагружал мой компьютер и мобильное устройство несколько раз. Я попытался разблокировать устройство во время синхронизации Zune

Любые идеи о том, как я могу синхронизировать свой телефон?

Answer 1

У меня возникла та же проблема с Samsung Focus, и я выполнил эти шаги по следующей ссылке, чтобы решить ее, http://support.microsoft.com/kb/2468307

Причина:

Существует проблема с персональным цифровым сертификатом Zune. Ваш цифровой сертификат является уникальным идентификатором Windows Phone и используется для синхронизации с программным обеспечением Zune.

Разрешение:

Чтобы решить эту проблему, вы должны создать новый сертификат. Вот как:

1. Если на вашем компьютере открыто программное обеспечение Zune, закройте его и отсоедините телефон от компьютера.
2. Откройте диспетчер сертификатов. Для этого нажмите «Пуск», введите certmgr.msc в строке поиска «Пуск» и нажмите Enter.
3. Нажмите Личная папка, а затем папка Сертификаты.
4. Щелкните заголовок с надписью Issued By, чтобы отсортировать столбец, а затем найдите один или несколько сертификатов, выданных «zune-tuner://windowsphone/...».
5. Щелкните правой кнопкой мыши этот сертификат, нажмите «Удалить», а затем нажмите «Да».
6. В меню «Файл» выберите «Выход».
7. Как только вы закончите, откройте программное обеспечение Zune и подключите телефон к компьютеру. Это создает новый сертификат.

Answer 2

Пытаться:

• Жесткий сброс телефона, который сотрет всю информацию в нем. Я не уверен, как это сделать ... если я узнаю вовремя, я отредактирую это.

• Удалите запись в диспетчере устройств (щелкнув правой кнопкой мыши), перезагрузите, а затем подключите устройство, позволяя переустановить драйвер.

• Переустановите программное обеспечение Zune

Answer 3

Я работаю в компьютерной лаборатории с телефоном Windows HTC 7. Если после сброса настроек телефона синхронизация не происходит или по другим причинам вам иногда может потребоваться заменить USB-кабель, чтобы обеспечить синхронизацию для работы. Кроме того, проверьте Control Panel разделе « System и My Hardware затем « Device Settings . Вы должны убедиться, что драйверы устройств USB загружены.