Мой ноутбук:
- HP x360 Convertible 13
- Intel i7-8550U
- Windows 10 Pro
- тачпад Synaptics «Clickpad»
Когда я впервые приобрел этот ноутбук, с сенсорной панелью были многочисленные проблемы: он был вялым и неустойчивым, а щелчки, особенно щелчок правой кнопкой мыши, были ненадежными. Поиск в Интернете вызвал предложение установить собственные драйверы Synaptics, а не драйвер, поставляемый HP, что я и сделал, и это решило проблему на месяцы.
Затем вчера утром я проснулся и обнаружил, что мой компьютер перезагрузился (возможно, Windows Update), и, кроме того, моя мышь была заблокирована на месте. Это была проблема, с которой я иногда сталкивался; Зайдя в Свойства мыши и выбрав Сбросить устройства на вкладке «Настройки устройства» в Synaptics, это всегда исправлялось. На этот раз это не так. Сенсорная панель может щелкнуть или щелкнуть правой кнопкой мыши, но не может двигаться или прокручивать.
Много-много часов спустя я просто отчаялся. Я перезапустил, переустановил драйверы, обновил заново загруженные драйверы, полностью удалил драйверы, чтобы позволить Windows попытаться решить проблему самостоятельно, и установил новые драйверы в различных версиях, но все безрезультатно. Некоторые решают проблему с движением, но у всех есть свои проблемы. В каждом случае я просматривал настройки Synaptics с помощью зубчатого гребня, чтобы понять, решат ли они эти проблемы, но они этого не сделали. Я попытался отключить сенсорный экран ноутбука, отключить функцию касания двумя пальцами сенсорной панели, и ни одна из них не устранила эти проблемы.
Я также вошел в историю обновлений Windows и удалил последние обновления. Это не помогло. Я также заметил, что последние обновления были установлены четыре дня назад, а не менее двух дней с тех пор, как у меня в последний раз была полностью работающая сенсорная панель. Так что я теперь менее чем уверен, что перезапуск, который я заметил сначала, произошел из-за Центра обновления Windows, хотя я не знаю, что еще вызвало бы это; ноутбук не показывал неожиданные перезапуски.
Конкретные драйверы, которые я пробовал для этого, с указанием проблем, с которыми каждый сталкивался (согласно списку, предлагаемому в разделе «Обновление драйверов» → «Просмотреть мой компьютер для поиска драйверов» → «Позвольте мне выбрать из списка доступных драйверов на моем компьютере):
Мышь, совместимая с PS/2 - я считаю, что это оригинальные драйверы, поставляемые с ноутбуком. Их производительность ужасна, с едва работающим щелчком и прокруткой двумя пальцами вообще не работает.
Synaptics PS/2 совместимая версия сенсорной панели: 19.3.31.31 [16.08.2017] - каждый щелчок правой кнопкой мыши, прокрутка двумя пальцами не работает.
Synaptics PS/2-совместимая версия TouchPad: 19.5.10.75 [21.09.2008] - самый близкий к успеху, который у меня был; все работает, кроме щелчка правой кнопкой мыши, никогда не работает, всегда приводит к щелчку левой кнопкой мыши. Касание двумя пальцами вызывает щелчок правой кнопкой мыши, но я считаю этот жест довольно неловким, и в любом случае он не справляется с щелчком правой кнопкой мыши и перетаскиванием.
Synaptics SMBus ClickPad Версия: 19.3.31.31 [16.08.2017] - демонстрирует заблокированное поведение на месте.
Synaptics SMBus ClickPad Версия: 19.5.10.75 [21.09.2008] - также демонстрирует заблокированное поведение на месте. Это драйвер, который Windows устанавливает, когда я позволяю ему автоматически устанавливать последнюю версию драйвера.
Кроме того, по любой причине каждая из версий драйвера Synaptics «PS /2-совместимый» указана в двух экземплярах. Я понятия не имею, какой разъем физически существует в ноутбуке.
21 сентября 2018 года должно было пройти около двух месяцев после того, как я купил ноутбук, поэтому я предполагаю, что версия 19.3.31.31 - это то, что у меня изначально работало, но я точно не помню. Возможно, что я обновил драйверы в какой-то момент, хотя, опять же, я не помню, чтобы я это делал. Во всяком случае, ни один из них не работает сейчас.
Я вполне уверен, что здесь нет проблем с оборудованием. Во-первых, проблемы с каждым из драйверов совершенно разные, а во-вторых, когда я захожу в настройки Synaptics, я могу, например, установить зону щелчка правой кнопкой мыши - и демонстрационная панель правильно распознает мои щелчки там, даже когда щелчок правой кнопкой мыши не работает (или когда он всегда щелкает правой кнопкой мыши).
Есть ли другие драйверы, которые я должен попробовать? Есть какие-то другие настройки, чтобы посмотреть? Это приводит в бешенство, и, поскольку я в основном использую тачпад, он делает весь ноутбук почти бесполезным для меня. Я не хочу использовать внешнюю мышь вообще. И я, конечно, не хочу пытаться использовать сенсорный экран для всего.