Несколько дней назад я получил отремонтированный ноутбук «нового» производителя от Microsoft. Вчера я столкнулся с проблемой, когда ноутбук переходил в режим гибернации в середине моих игр без предупреждения. Когда это произошло, какое-то сообщение об ошибке появилось, по крайней мере, один раз, но компьютер спал слишком быстро, чтобы я мог прочитать сообщение.
Учитывая, что это новое, практически не имеющее на компьютере программное обеспечение, вызывающее конфликты, и которое было отремонтировано, я твердо склонен полагать, что проблема связана с аппаратным обеспечением. Однако до того, как я потребую замену, я надеялся сузить проблему с аппаратным обеспечением, чтобы лучше выразить, в чем дело.
Я попытался проверить свои журналы событий, и ни одно из сообщений об ошибках, которые я видел после выключения, не кажется уместным. Появилось общее сообщение об ошибке «исключение» (без подробностей). «Heroes Of the Storm» - игра, в которую я играл во время выключений; но это не дает ничего полезного, и я предполагаю, что это было вызвано спящим режимом, происходящим в середине игры, а не причиной компьютерного спящего режима.
Я полагаю, что компьютер перегревается. Это потому, что я вчера играл часами без выпуска другой игры, Паладинов. Также я смог сыграть в Heroes Of The Storm приличное количество до того, как произошла первая спячка, но потом, если я снова включил компьютер, он перешел в спящий режим в течение одной игры (менее 20 минут). Это наводит меня на мысль о том, что спящий режим не является абсолютно случайным, идея перегрева, ведущая к нему, объясняет, почему это произошло только после серьезной игры в одну игру (при условии, что HoTS производит больше тепла, чем паладины). Спонтанные проблемы гибернации сохранялись и после перезагрузки.
Что я могу найти, чтобы предоставить убедительные доказательства этой проблемы, чтобы я мог предоставить доказательства того, что поставляемый ноутбук неисправен и требует замены? Есть ли конкретное событие, которое я должен искать в журналах событий, которые я мог пропустить? Наверняка отключение из-за перегрева будет записано как-нибудь? Есть ли другая аппаратная проблема, которую я должен исследовать как причина случайных событий гибернации?
редактировать: во время загрузки некоторого программного обеспечения для мониторинга системной температуры сегодня вечером компьютер перешел в режим гибернации. До этого я не делал ничего ресурсоемкого, что говорит о том, что проблема не в перегреве.
Также я забыл добавить его к исходному сообщению, но встроенное аппаратное сканирование ничего не нашло.