ПК случайно перестает отвечать на несколько секунд во время использования

Question

Мой компьютер случайно остановится на несколько секунд, выполняя следующие действия:

• Во время работы в Интернете на Chrome или Firefox (сайты кажутся случайными).

• Использование Steam и просто просмотр форумов

• Играя в Hearthstone, работает Empyrion Server

Ничего не падает, просто зависает на несколько секунд, а затем я могу продолжить снова

• Я сделал полную переустановку Windows 10 на SSD, но это не помогло.

• Я запустил Memtest 86, и он не нашел никаких проблем.

• Я запустил Crystal DiskMark и SSD, похоже, в порядке.

• Я запустил HotCPU Tester для проверки процессора, он ничего не нашел.

• Я запускаю Speccy и температура никогда не поднимается выше 80 C (они редко бьют это)

• Я могу играть в старые игры (например, Warcraft 2), и это никогда не зависало.

У меня есть внутренний жесткий диск, который НЕ был вытерт при повторной установке на SSD. SSD используется для ОС и пары игр / программ, для которых мне нужна более высокая скорость отклика.

При сборке этого компьютера я совершал ошибку, когда мне приходилось менять материнские платы, а когда я снимал процессорный кулер, он брал с собой процессор из-за того, что его держала термопаста. Мне интересно, если это вызвало повреждение процессора.

Спецификации компьютера следующие (без преднамеренного разгона, кроме XMP):

CPU: AMD Ryzen 7 2700X (stock cooler)
RAM: 16 GB
GPU: NVIDIA GeForce GTX 1080
Motherboard: X470 Aorus Ultra Gaming

Я провел исследование и тестирование и не могу понять это. Я склонен думать, что это связано с оперативной памятью или процессором, но ни один тест не обнаружил ничего Если мне нужно, я заменю оба (по одному за раз), но я бы предпочел не (если это не проблема), так как они дороги.

Я легко мог пропустить что-то очевидное, поскольку, как я уже сказал, я новичок в ИТ.

Моя мышь и клавиатура все еще работают нормально во время этих зависаний, но компьютер не будет реагировать на любые щелчки или ввод в течение этого времени. Затем он попытается ответить на щелчок или ввод после замораживания.

Что касается просмотра событий, я наконец нашел два события, которые совпадают с остановкой.

Msgstr "Выполнен сброс к устройству \Device \RaidPort0."

«Операция ввода-вывода по адресу логического блока 0x4a153a8 для диска 0 (имя PDO: \Device \00000037) была повторена».

Если я правильно понимаю, это будет связано с SSD, на котором установлена Win 10, верно?

Answer 1

Согласно двум записям в журнале событий, проблема вызвана вашим жестким диском "Диск 0":

Произошел сброс к устройству \Device \RaidPort0.

Примечание: это зарегистрировано как событие с идентификатором 129. Источник события указывает имя драйвера адаптера хранилища, которое отвечает за диск.

Операция ввода-вывода по адресу логического блока 0x4a153a8 для диска 0 (имя PDO: \Device \00000037) была повторена.

В вашем случае проблема с физическим диском 0. Ссылка на \Device\RaidPort0 не всегда означает диск 0, но ссылку на Disk 0 во втором событии (ID 153?) делает (что хорошо, так как определение того, на что ссылается RaidPort0, включает в себя несколько шагов).

Для определения диска-нарушителя откройте диспетчер дисков (diskmgmt.msc) и отметьте, какой диск указан как диск 0.

Windows регистрирует событие с идентификатором 129, когда таймер тайм-аута диска истек. Это почти всегда из-за проблем с физическим оборудованием из-за неисправности:

• Жесткий диск
• Прокладка кабеля
• Дисковый контроллер

Вы должны проверить / заменить кабели данных и питания к диску. Вы также можете попробовать другой порт. Тест диска с использованием диагностики производителя также в порядке.

Автор этого сообщения в блоге разработчика Microsoft говорит о событии с идентификатором 129:

Я никогда не видел, чтобы программное обеспечение вызывало ошибку Event ID 129. Если вы видите ошибки Event ID 129 в своих журналах событий, то вам следует начать исследовать [физическое оборудование].

Мой опыт с этим событием подтверждает этот вывод. Хотя это и не является настоящим исключением, в этом сообщении в блоге TechNet описывается ситуация, когда изменение параметра «Управление питанием состояния PCI Express Link» на « Выкл.» В событии 129 разрешения профиля питания системы разрешено.

Как ни странно, по моему опыту диски, вызывающие эти ошибки, являются плохими и должны быть заменены, но вы должны сделать вышеупомянутые шаги, чтобы исключить другие причины сначала.