Надеюсь, у тебя все хорошо.
Моя проблема связана с драйвером WiFi и оборудованием.
Технические характеристики моего ноутбука:
Dell Inspiron 5570
Сервисный тег: GP05ZL2
Я установил драйвер с сайта Dell. Я столкнулся с ошибкой синего экрана. Я должен был принудительно закрыть систему. Затем я перешел в BIOS, выключил переключатель WLAN и перезагрузился, Windows загрузилась. Но затем я перезагружаюсь и снова включаю выключатель и перезагружаюсь, логотип windows зависает и точки застряли.
Кроме того, когда я вошел в первый раз после установки окон (обратите внимание, что окна также вызывали проблемы, зависали при подготовке устройств, мне пришлось выключить переключатель WiFi, и он установил). После установки я перезапустил и включил переключатель WLAN и загрузил Windows, перешел в диспетчер устройств и искал беспроводной адаптер Qualcomm 9377 Ac и обнаружил, что он отключен, я включил его и включил, компьютер завис. Затем я принудительно выключился, выключил WLAN и перезапустил. Теперь, когда я снова перезапустил (включен переключатель) и проверил драйвер WIFI, он снова был отключен. Затем я перешел на поддержку драйверов Dell и установил обновленный драйвер в свой сервисный тег no list. И тогда появился этот синий экран. Сценарий теперь, я удалил мой драйвер WiFi, он не отображается в devmgmt, но все же, если я включаю WLAN, ноутбук застрял на логотипе Win 10 и если я выключаю, Windows загружается.
Пожалуйста, скажи мне:
Это аппаратная проблема / проблема с драйвером? Во-вторых, я не могу запустить диагностику dell (на ПК), так как нет WIFI. Диагностика предварительной загрузки не сообщает об ошибке. Мой ноутбук находится на гарантии, и ответственность за его помощь возложит на меня компания. Заранее спасибо.