Компьютер не запускается даже с установочного компакт-диска: он становится черным и через долгое время выключается

Question

Я пытался выключить компьютер. Это заняло много времени (оранжевый свет горел долго, но экран был черным), поэтому я выключил его.

Когда я попытался снова включить его, появился логотип Windows с кружевными точками. Это продолжалось до бесконечности.

После двух попыток появилось название "восстановить компьютер". Затем он "диагностировал" мой компьютер, но не обнаружил ошибок. Я нажал продолжить до запуска, но экран просто стал черным. Я перезагружал компьютер несколько раз, но случилось то же самое.

Поэтому я попытался загрузить установочный компакт-диск. Снова появились кружащие точки, но затем они застряли на фиолетовом экране.

После нескольких попыток загрузить его с загрузочного компакт-диска, после точек экран теперь становится черным. Затем через 20 минут он просто отключается сам по себе.

Кто-нибудь знает, что вызывает это?

Я разговаривал с агентом поддержки Microsoft. Они сказали, что диск может быть поврежден. Вероятно, это не так, потому что я попробовал две копии, новую, созданную для этой задачи, и другую, которая работала в прошлом на другом компьютере.

Что я могу сделать, чтобы починить мой компьютер?

Answer 1

Чтобы загрузиться с компакт-диска, вы должны войти в BIOS, чтобы установить порядок загрузки, иначе он не будет с компакт-диска.

Если вы правильно установили в BIOS, все еще не можете начать с компакт-диска, попробуйте загрузить отсюда Windows 10 ISO, запишите его на USB-накопитель. Попробуйте загрузиться с USB, посмотрев, работает ли он.

Если вы по-прежнему не можете загрузиться с внешнего диска, рекомендуется выполнить аппаратное тестирование вашей машины. Это не связано с Windows, но оборудование.