Я использую Avira в Windows 10, и после обновления Windows 10 1803 (для меня около 15 мая) Avira иногда говорит мне, что она нашла файл с именем PUA/Teoma.jzvgf и изолировала его. И через две или три загрузки компьютера Avira находит тот же файл и снова помещает его в карантин. Кроме того, когда я пытаюсь выключить компьютер после следующей загрузки, он не выключается и только выходит из системы, а затем входит в систему. Я должен перезагрузить компьютер, чтобы я мог его выключить. Краткий пример:
- 1-я загрузка: ничего не происходит, я могу выключить компьютер;
- 2-я загрузка: Avira находит Teoma.jzvgf и помещает его в карантин, я могу выключить компьютер;
- 3-я загрузка: так как я хочу выключить компьютер, он выходит из системы и затем входит (независимо от того, сколько раз я пытаюсь его выключить), я должен перезагрузить компьютер, затем я могу его выключить;
- 4-я загрузка: ничего не происходит (иногда Teoma.jzvgf уже снова найден), я могу выключить компьютер без проблем.
Это не большая проблема, мешающая мне использовать мой компьютер, но это становится довольно неприятным. Так следует ли мне удалять файл PUA/Teoma.jzgvf, когда Avira находит и помещает его в карантин? И как? с помощью кнопки «удалить» (я использую французскую версию, так что, возможно, «удалить» - это не используемый глагол в английском языке, но вы меня поняли) в списке файлов на карантине? Или что еще я должен сделать?
Я повторяю, что это произошло впервые вскоре после последнего обновления Windows 10 (1803). Поэтому я думаю, что это может быть связано.
Я пытаюсь найти некоторые ответы в Google, но… Я нашел только несколько страниц на немецкоязычном веб-сайте Avira: пользователи, кажется, имеют Avira, находящую Teoma.jzvgf, но не говорят о том, чтобы не выключать компьютеры. И я не нашел четких ответов (я говорил по-немецки, но теперь я немного заржавел): некоторые, но не все, советовали удалить файл, но никто не отвечает, что он работал; поэтому я предпочитаю задать себе вопрос (здесь и на веб-сайте Avira, но без ответа до сих пор), где, возможно, ответит больше людей (и я добавил сопутствующую проблему выхода из системы вместо ее выключения).
Спасибо, что прочитали и за любую помощь!
PS: я пытался и пытался снова и снова редактировать свой пост и добавить «Привет всем!» в начале, но это не появляется… извините, чтобы казаться грубым, не отдавая честь.
Редакция (6/25): Для получения более подробной информации я заметил, что файл от Avira находится и помещается на карантин каждые 24 часа; если компьютер выключен через 24 часа после последнего карантина, он ожидает следующей загрузки. Я не знаю, может ли эта информация быть полезной; Avira выпускает файл через 24 часа? он возвращается сам по себе? (Может быть, я должен попытаться отключить компьютер от Интернета, чтобы проверить, не найден ли файл снова.)
У кого-нибудь есть ответ или хотя бы идея для меня?
Редакция (7/4): По какой-то неизвестной мне причине Avira не нашла PUA/Teoma.jzvgf снова через десять дней. Я ждал несколько дней, просто чтобы быть уверенным, что это не будет коротким периодом, прежде чем он возобновится, но, похоже, он больше не появится. Я ничего не делал, чтобы это исправить: ни удалить ничего, ни попробовать в интернете нашел ответ…
Так что проблема решена, но мне нечего сказать другим людям, чтобы помочь с этим.