У нас есть веб-сервер. Некоторые люди не могут подключиться (с доменным именем) извне, в то время как другие могут подключиться без проблем.

Более того, вместо имени домена, если мы введем публичный IP-адрес, мы сможем подключиться. так что это похоже на проблему DNS.

Я в основном администратор сервера. На уровне сервера настройки DNS настроены правильно. Таким образом, сетевая команда сообщила, что нет проблем с нашими сетями.

Так мы должны передать его нашему хостинг-провайдеру тогда? еще что-нибудь еще нужно проверить администратору сервера или сетевому администратору?

0