Dell XPS 15 синие экраны только при работе от батареи

Question

У меня странная проблема, которую я не могу решить. Мой Dell XPS 15 9550 с установленной Windows 10 кажется случайным синим экраном. Я пытался выяснить, почему это происходит, а не так, когда я использую клавиатуру, тачпад или что-то в этом роде. Одна вещь, которую я разработал, заключается в том, что это происходит только тогда, когда ноутбук работает от батареи, и работает нормально, если он подключен к электросети.

Когда экран синего цвета, он ничего не выгружает, он остается на уровне 0% и ничего не записывает в журналы событий. Однажды при запуске Dell Diags он сообщал о сбое видео вентилятора, но не уверен, почему это происходит только от батареи. Я пытался:

1. Обновление BIOS
2. Запуск Dell Diagnostics
3. Переустановка двух вентиляторов внутри ноутбука
4. Обновление всех драйверов
5. Все обновления Windows

Прилагаются две соответствующие фотографии. У кого-нибудь есть предложения?

Скриншот BSOD

Снимок экрана отчетов Dell Diag

Answer 1

Это похоже на сбой трассировки батареи, разъема батареи или платы, особенно если вы показываете код 73787, батарея "не установлена".

Чтобы проверить причину проблемы, дело должно быть открыто.

• Есть ли разрыв в медных проводах платы PCB от батареи? На многослойной доске разрыв может быть скрыт посередине, но наибольшее механическое напряжение происходит на внешних слоях, где разрыв можно увидеть с помощью лупы.
• Завершены ли паяные соединения? Это может помочь перезапустить те из батареи.
• Надежно ли установлен разъем аккумулятора?
• Батарея показалась искаженной?

Были некоторые сообщения о набухании батареи, поэтому, если вы заметили явную физическую проблему, например, расширение корпуса, извлеките батарею (или удалите ее) и поместите вдали от горючих материалов.

Доступны замены для аккумуляторов от ~ 65 до 80 долларов США. Прежде чем тратить так много на ремонт, проверьте аккумулятор под нагрузкой и с помощью механического удара, чтобы убедиться, что он действительно неисправен.