Мой ноутбук Asus TP300L застрял в бесконечном цикле, я не могу получить доступ к окнам, поскольку компьютер перезагружается, прежде чем я могу что-либо сделать.
ситуация
вот последовательность экранов, которые я получаю:
- логотип asus
- появляется прядильщик
- Менее чем за секунду появляется форма оконного терминала, но без какого-либо содержимого, без кнопки, без текста, только форма окна
- появляется текст «предварительная установка» (попытка восстановить установку)
- текст «восстановление версии окон» (восстановить предыдущую версию окон) заменяет текст шага 3
- пустой экран и перезагружается (без входа в Windows или что-то еще) сразу, обратно на экран 1
Неудачные попытки:
Я попытался нажать F2 F8 F9 F10 и F11 на шаге 1, это не отвечает.
Я могу нажать escape на шаге 1, что позволяет выбирать между "установкой" и диспетчером загрузки Windows:
- Опция настройки приводит меня к биосу, у этого биоса нет никаких вариантов восстановления нигде. Только варианты оборудования / даты.
- Опция диспетчера загрузки Windows приводит к последовательности экранов, которые я описал ранее
Я пытался перезагрузить ноутбук во время шага 1 три раза подряд, как рекомендовано в разделе устранения неполадок asus. Предполагается, что отправка пользователя в режим восстановления / отказоустойчивости, но не работает.
Примечание. Эта проблема возникает после другой раздражающей, но не блокирующей проблемы, которая длилась неделями: Windows 10 выполняла фоновое обновление и запрашивала перезагрузку пользователя, даже если обновление было завершено. Система загрузилась, попытка установки, сбой, восстановление предыдущей версии и попытка обновления снова. Служба поддержки Microsoft не смогла решить эту проблему после двух звонков и даже с помощью сеанса удаленного подключения со службой поддержки (потому что ему пришлось перезагрузить компьютер, а технику пришлось уйти на обеденный перерыв ...). Я перестал бесполезно звонить в Microsoft.
Примечание 2: это не обновление для Windows 7 или 8. Машина была поставлена с windows 10, 2 года назад.
edit 2018-04-16 Используя установочную флешку, я могу загрузиться с usb и в меню "запустить другую операционную систему" у меня есть два варианта: первый - просто значок, текст не описывает систему, второй - windows 10, и он может нормально загружаться в Windows оттуда. Я подозреваю, что какой-то раздел, созданный обновлением, будет выбран вместо обычных окон. Как я могу это исправить ?
Цель
Моя цель - достать какой-нибудь раздел восстановления и восстановить с заводской версии, у кого-то есть подсказка?