Я хочу дать своим клиентам возможность нажать 1, если они не хотят слушать музыку в ожидании. Иногда раздражает продолжать слушать одну и ту же песню. Anywyas это то, что у меня есть:
queues.conf:
[general]
persistentmembers=yes
[Support]
context=Common-Queue
member=>SIP/Jhon
member=>SIP/Tom
extensions.conf:
...
same => n,Playback(Press1ToListenToNoMusicOnHold) ; plays audio file that says that caller may press 1 if he wishes to listen to no music on hold
same => n,Queue(SupportQueue,Tt) ; option T is so that caller can exit queue by pressing digits jumping to an extension
... etc
; context Common-Queue
[Common-Queue]
exten => 1,1,NoOp(enable user to not listen to music)
same => n,Set(CHANNEL(musicclass)=no-music) ;
same => n,Queue(Support) ; enter support queue again
same => n,Hangup()
В этом сценарии музыка в режиме удержания удаляется, если пользователь нажимает 1 и пользователь возвращается в очередь поддержки (это именно то, что мне нужно). Проблема с этим решением состоит в том, что если пользователь нажимает 1, то он теряет свою позицию в очереди. Как я могу решить эту проблему без потери клиентом своей позиции в очереди? Я хочу дать своим клиентам возможность ждать без музыки в ожидании, не теряя своего места в очереди.